Líder Operaciones Ti Infraestructura Soc Híbrido (Xico) (Valle de Chalco Solidaridad)

Oferta

Ingreso: de 40,000 a 45,000 pesos libres.

Contrato directo y prestaciones de ley.

Horario

Lunes a viernes 9 a 6 pm, disponibilidad para ventanas y servicios cuando sea requerido.

Zona de trabajo

Av. Eugenia (muy cerca del metro Eugenia línea verde) – Híbrido.

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia como líder de operaciones, operations manager, gerente de operaciones, líder de operaciones, coordinador de operaciones, jefe de operaciones.
• 2 a 3 años como líder de infraestructura con experiencia en soluciones onPremise, cloud, Almacenamiento, DRP y/o BCP, manejo de marcas como: Microsoft, Dell, HP, Veeam, AWS, Acronis, Veritas, etc.
• 2 a 3 años en manejo de redes (protocolos, AP, LAN, WAN, Voz, Datos) y seguridad (principalmente firewalls, NGFW, IPS, DLP, UTM, etc.) manejo de marcas como Cisco, Fortinet, CheckPoint, Aruba, Juniper, etc.
• Monitoreo de infraestructura, redes, comunicaciones de sistemas de TI, mantener la disponibilidad de la operación.
• Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.
• Implementación y monitoreo de los niveles de servicio acordados con clientes (SLA) y gestión de indicadores de desempeño KPI.
• Manejo de personal cobertura de horarios, gestión de guardias, administración, contratación y capacitación de personal.
• Experiencia en establecimiento de OLA, SLA, CTQ y KPI (Dashboard de operación), manejo de reportes, plan de capacidad (Capacity Plan), etc.
• Conocimiento en metodologías de entrega como MOF, ITIL, COBIT, ISO *****, ISO *****.

Educación deseada

Superior - titulado.

Experiencia deseada

Nivel Medio.

Funciones

Departamental: Tecnología / Internet.

Industria

Telecomunicaciones.

Habilidades

• infraestructura
• operaciones
• ITIL
• Soporte técnico