Analista de servicio al cliente y embarques logístico
$20,000 - $23,000AIGS Innovation Services
ESTAMOS CONTRATANDO CUSTOMER SERVICE/LOOGÍSTICO
Responsable de ejecutar las actividades relacionadas con la atención a clientes, asegurando una experiencia de servicio eficiente, oportuna y de calidad.
OBJETIVO
- Su objetivo es garantizar la satisfacción del cliente mediante una gestión integral de pedidos, entregas y atención postventa, cumpliendo con los estándares operativos y comerciales
REQUISITO:
- Escolaridad preparatoria o bachillerato terminado.
- Mínimo 3 años en posiciones similares, preferentemente en empresas del SECTOR QUÍMICO.
- Años de Exp. 2 manufactura o distribución /Customer service .
- Atención y servicio al cliente, Logística y transporte nacional, Gestión de pedidos, Manejo de SAP y CRM , Normativa.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.
- Planeación y organización.
- Resolución de problemas .
- toma de decisiones.
- Liderazgo.
- Gestión de Sector.
- Aptitudes específicas para manejo de equipos.
- Trabajo bajo presión.
- Enfoque en resultados.
- Funciones principales
- Coordina la recepción, procesamiento y seguimiento de pedidos de clientes.
- Coordinar la atención de consultas, quejas y reclamaciones, asegurando su resolución oportuna.
- Mantener una comunicación efectiva con las áreas de ventas, producción, calidad y finanzas para asegurar el cumplimiento de compromisos con los clientes.
- Monitorear indicadores de desempeño del área (nivel de servicio, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente). Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente.
- Conocer, aplicar y cumplir los lineamientos y procesos establecidos en las políticas de la empresa, el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) ISO 9001:2015, Buenas Prácticas de Manufactura y SunCare contribuyendo a la calidad del producto, así como mantener el cuidado al medio ambiente en sus actividades diarias.
OFRECEMOS:
- $20,000 a $23,000 Mensual ( de acuerdo a experiencia)
- Prestaciones de Ley y superiores a las de la ley
- 30 días de aguinaldo
- 80% De prima vacacional
- Caja de ahorro 7.5%
- $3360 vales
- Pago quincenal
- Tiempo extra
- Seguro de vida
- Gastos médicos mayores
Zona de trabajo
Naucalpan ( Alce Blanco)
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Vacante publicada el 16 días atrás
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