Jefe de oficina

¡Forma parte de Grupo Estrella Blanca!

Buscamos un profesional con visión comercial, orientación al servicio y capacidad de análisis para liderar la operación de nuestra oficina de negocio en Manzanillo, asegurando el cumplimiento de objetivos de venta, la satisfacción de los clientes y el fortalecimiento de nuestras marcas.

Objetivo del puesto

Planear, ejecutar y controlar las estrategias comerciales y operativas de los puntos de venta asignados, contribuyendo al crecimiento de la participación de mercado, el posicionamiento de las marcas y el incremento de las ventas.

Principales responsabilidades

• Planear y controlar las acciones comerciales y operativas de la oficina de negocio.
• Garantizar la correcta aplicación de políticas y procedimientos corporativos en los puntos de venta.
• Implementar estrategias alineadas con la imagen y posicionamiento de las marcas.
• Evaluar continuamente el desempeño comercial y proponer acciones para incrementar las ventas.
• Supervisar la calidad del servicio al cliente y asegurar altos niveles de satisfacción.
• Proponer e impulsar promociones comerciales orientadas al crecimiento del negocio.
• Coordinar con las diferentes áreas la solución de incidencias y desviaciones operativas.
• Promover una cultura de excelencia en el servicio al cliente.
• Atender y dar seguimiento oportuno a quejas y solicitudes de clientes.
• Analizar indicadores comerciales para identificar oportunidades de mejora.
• Implementar proyectos de mejora continua en procesos de venta y atención al cliente.
• Reconocer y fomentar el desempeño sobresaliente del personal para fortalecer el clima laboral.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Administración o carrera afín.
• Experiencia mínima de 6 meses en puestos relacionados con administración, ventas, atención al cliente o coordinación operativa.
• Conocimientos en:
• Administración de personal.
• Ventas y servicio al cliente.
• Proyectos de mejora continua.
• Análisis de indicadores comerciales.
• Manejo de Microsoft Office.
• Capacidad de planeación y organización.
• Disponibilidad de horario.

Competencias clave

• Responsabilidad.
• Toma de decisiones.
• Ejecutividad.
• Retroalimentación y control.
• Dominio normativo.
• Sinergia y trabajo en equipo.
• Tolerancia a la presión.
• Tolerancia a la frustración.
• Entereza y orientación a resultados.

Ofrecemos

Sueldo mensual bruto de $15,762.00

✅ Prestaciones de Ley desde el primer día

✅ Estabilidad laboral

✅ Oportunidades de desarrollo profesional

✅ Capacitación constante

✅ Excelente ambiente de trabajo

Lugar de trabajo

Manzanillo, Colima

Si cuentas con experiencia en operaciones comerciales, atención al cliente y te apasiona generar resultados a través de la mejora continua, ¡queremos conocerte!