0176 - Soporte en gestión de dispositivos móviles

ALTEN MÉXICO, líder global en consultoría de ingeniería y tecnología, ofrece soluciones innovadoras en sectores clave como el automotriz, donde la excelencia técnica y la eficiencia operativa son fundamentales.

Estamos en búsqueda de un Especialista Senior en Gestión de Dispositivos Móviles para integrarse a un proyecto estratégico enfocado en la administración, control y automatización de dispositivos handheld (Zebra MC33, TC77, MC93) en entornos industriales. Este rol será responsable de garantizar la estabilidad, seguridad y eficiencia de los equipos móviles utilizados en las operaciones, mediante la implementación de soluciones técnicas avanzadas y el cumplimiento de estándares de calidad.

Actividades principales:

• Desarrollar e implementar scripts de configuración y perfiles de seguridad para dispositivos móviles, asegurando su correcto funcionamiento en la herramienta de gestión (SOTI MobiControl).
• Realizar actualizaciones de firmware, parches y migraciones de versiones en herramientas MDM/EMM, manteniendo la compatibilidad con los sistemas.
• Gestionar la base de datos de equipos (marca, modelo, número de serie, ubicación, datos de red como IP, Gateway y máscara de red) para garantizar un inventario preciso y actualizado.
• Automatizar procesos repetitivos relacionados con la administración de direccionamiento IP y la arquitectura de redes inalámbricas.
• Atender incidentes y solicitudes con un tiempo de reacción de 4 horas y solución en 24 horas, documentando cada caso en el sistema Service Center 3.0 y cumpliendo con un 95% de eficiencia en los KPIs.
• Colaborar con el equipo de Equipo de Cómputo y Comunicaciones para priorizar tareas y alinear las soluciones con las necesidades operativas.
• Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y confidencialidad, utilizando la infraestructura TI proporcionada bajo los lineamientos establecidos.
• Generar reportes estructurados sobre el estado de los dispositivos, incidentes resueltos y métricas de rendimiento.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de gestión de dispositivos y proponer soluciones innovadoras.

Este rol requiere un profesional con certificaciones en Android, MDM/EMM, scripting y redes, capaz de trabajar de manera autónoma, resolver problemas técnicos y comunicar avances a stakeholders técnicos y no técnicos. Además, deberá contar con habilidades blandas como orientación al detalle, adaptabilidad y trabajo bajo presión para garantizar la continuidad operativa en un entorno dinámico.

Requisitos para el Especialista en Gestión de Dispositivos Móviles:

• Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia comprobable en gestión y soporte de dispositivos móviles (handhelds como Zebra MC33, TC77, MC93).
• Experiencia en sistema operativo Android, incluyendo configuración, actualización y solución de problemas.
• Dominio de herramientas de gestión MDM/EMM (como SOTI MobiControl).
• Experiencia en creación y gestión de scripts de configuración para dispositivos móviles.
• Conocimiento en actualización de firmware, distribución de parches y migración de versiones en herramientas de gestión.
• Manejo de arquitectura de redes inalámbricas (frecuencias, espectros) y administración de direccionamiento IP (Subnetting).
• Capacidad para crear perfiles de seguridad en herramientas MDM/EMM.
• Experiencia en documentación de procesos y mantenimiento de bases de datos de equipos (marca, modelo, serie, ubicación, datos de red).

Sueldo base

• Seguro de Gastos Médicos Mayores (incluye plan dental y visión)
• 15 días de aguinaldo
• 25% de prima vacacional
• 12 días de vacaciones (A partir del primer año)
• Seguro social
• Vales de despensa quincenales