Jr Lead De Monitoreo De Fraude (Xico)
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Openbank México (Grupo Santander) – Jr. Lead de Monitoreo de Fraude
En Openbank México (Grupo Santander) buscamos un/a Jr. Lead de Monitoreo de Fraude para integrarse al equipo de Prevención de Fraudes, liderando la operación diaria de monitoreo y asegurando una respuesta ágil ante alertas en tiempo real. Este rol es clave para prevenir pérdidas financieras, coordinar acciones de mitigación y garantizar la continuidad operativa en un contexto 24/7 dentro de un banco digital.
¿Qué vas a hacer?
- Serás responsable de supervisar al equipo de monitoreo, asegurando la correcta gestión de alertas y la toma de decisiones oportuna ante posibles fraudes.
- Gestionar horarios y turnos operativos 24/7 para asegurar cobertura continua.
- Coordinar la revisión de transacciones sospechosas, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Supervisar la detección de operaciones inusuales (tarjetas, transferencias, compras sospechosas).
- Autorizar o bloquear de forma preventiva cuentas, tarjetas y terminales (POS).
- Gestionar contracargos para evitar pérdidas financieras.
- Apoyar y capacitar al equipo, resolviendo dudas operativas en tiempo real.
- Escalar casos atípicos por monto o tipología de fraude.
- Gestión operativa, control y mejora de procesos.
- Analizar tendencias de comportamiento fraudulento para fortalecer controles.
- Proponer mejoras en reglas y sistemas antifraude.
- Asegurar el cumplimiento de metas operativas del equipo.
- Coordinar con áreas como Tecnología, Atención a Clientes, Riesgos y Cumplimiento.
¿Qué hace diferente este rol?
- Liderazgo operativo en un entorno 24/7 con impacto directo en la prevención de fraude.
- Toma de decisiones en tiempo real sobre transacciones y cuentas.
- Alta exposición a casos reales de fraude y análisis de patrones delictivos.
- Rol clave en la coordinación entre áreas críticas del banco.
- Entorno dinámico con enfoque en mejora continua y eficiencia operativa.
Perfil
- + 3 años de experiencia supervisando equipos de monitoreo de fraude
- Experiencia en procesos bancarios y operación transaccional
- Licenciatura en Finanzas, Contaduría, Administración, Economía o afín
- Manejo de Excel
Deseable
- Conocimiento en metodologías ágiles
Habilidades clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Pensamiento analítico y atención al detalle
- Resolución de incidencias en tiempo real
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
Vacante publicada el 2 días atrás
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