Supervisor Contact Center (Tejupilco de Hidalgo)

Supervisor de Contact Center

Empresa líder en México en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.

Funciones

• Validar sistemas y conexiones.
• Revisar y analizar reportes.
• Retroalimentar a los ejecutivos de cobranza.
• Monitorear las gestiones de los ejecutivos.
• Controlar la asistencia del personal.
• Dar seguimiento a trámites pendientes.
• Reconocer a los empleados que cumplen sus indicadores.
• Actualizar el proyectado y la plantilla de ejecutivos.
• Apoyar en la selección de personal con el área de Reclutamiento, si lo indica el subgerente.
• Mantener y modificar procesos.
• Participar en juntas de trabajo.
• Gestionar el plan de vacaciones.
• Diseñar planes de trabajo para tiempo adicional y/o extras.

Requisitos

• Bachillerato concluido.
• Edad de 23 a 45 años.
• Experiencia en supervisión de Call Center cobranza.
• Manejo de personal.
• Experiencia en desarrollo e implementación de estrategias de cobranza.
• Conocimiento sobre regulaciones de cobranza.
• Excel intermedio y manejo de Outlook.
• 1 año de experiencia profesional.

Horario

Lunes a viernes 1:30pm a 9:00pm. Sábados rolados 8:00am a 3:30pm y de 12:00pm a 8:00pm.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Estabilidad laboral.
• Prestaciones de Ley desde el primer día.
• Ubicación Centrum Park.