Analista Atención a Pedidos E-commerce (Granjas San Antonio)

Overview

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Solicita: Analista de Atención a Pedidos - E-commerce

Objetivo del Puesto : Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.

Requisitos del Puesto

• Escolaridad : Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
• Experiencia : mínima de 1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.
• Herramientas : Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel, Word).
• Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.
• Sábados y domingos trabajo vía remota (home).

Actividades del puesto

• Dar seguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.
• Brindar atención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.
• Generar y capturar reportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistema.
• Coordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.

Ofrecemos

• Salario mensual neto $9,000 + bono de productividad semanal.
• 1 descanso fijo entre semana.
• Prestaciones superiores de ley.
• Pagos semanales.
• Beneficios de Grupo Esperanza (caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado, etc.).
• Lugar de trabajo : Empleo presencial.
• Sueldo : $9,000.00 al mes.
• Incentivos :
  • Apoyo para estudios
  • Caja de ahorro
  • Descuento de empleados
  • Descuentos y precios preferenciales
  • Días de maternidad superiores a los de la ley
  • Días de paternidad superiores a los de la ley
  • Horarios flexibles
  • Programa de referidos
  • Servicio de comedor con descuento