Gerente de Garantías

Gerente de Garantías

Importante empresa en el sector transporte y mantenimiento de flotilla se encuentra en búsqueda de un  Gerente de Garantías , responsable de administrar y dar seguimiento integral a los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y proveedores autorizados, asegurando la correcta aplicación de coberturas, recuperación de costos, disponibilidad de refacciones y reducción de tiempos de atención que impacten la continuidad operativa de la flotilla.

INDISPENSABLE CONTAR CON EXPERIENCIA EN EL SECTOR DE 5TA RUEDA

Responsabilidades Principales: 

• Administrar los procesos de garantía de unidades de transporte pesado con fabricantes, agencias y talleres autorizados.
• Coordinar la atención y seguimiento de unidades con garantía vigente desde su ingreso hasta su liberación.
• Validar diagnósticos técnicos y aplicabilidad de garantías, asegurando el correcto aprovechamiento de coberturas.
• Gestionar reclamaciones, autorizaciones y trámites de garantía con fabricantes y agencias.
• Dar seguimiento a casos rechazados, condicionados o fuera de tiempo, realizando aclaraciones y escalamiento cuando sea necesario.
• Supervisar tiempos de permanencia de unidades en agencia y detectar desviaciones que afecten la operación.
• Coordinar con mantenimiento, talleres y operación la integración de información técnica y documental para procesos de garantía.
• Dar seguimiento a la disponibilidad y entrega de refacciones relacionadas con garantías.
• Supervisar el control de partes y componentes asociados a garantías.
• Monitorear indicadores relacionados con recuperación de garantías, tiempos de atención y costos evitados.
• Identificar fallas recurrentes y generar seguimiento con fabricantes y proveedores.
• Generar reportes ejecutivos sobre estatus de garantías y desempeño operativo de agencias y talleres.

Perfil Requerido:

Formación

• Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Automotriz, Industrial o afín.

Experiencia:  Mínimo de 5 años en garantías de transporte pesado o postventa diésel.

Conocimientos indispensables:

• Procesos de garantías de transporte pesado.
• Garantías Kenworth / Cummins.
• QSOL y plataformas de garantía.
• Diagnóstico técnico de fallas mecánicas.
• Sistemas de tractocamión diésel.
• Refacciones y componentes críticos.
• Gestión de talleres y agencias.
• Indicadores operativos y SLA’s.
• ERP y sistemas de mantenimiento

Ofrecemos: 

• Prestaciones de Ley.
• Trabajo de Lunes a viernes.
• IMSS al 100% desde el primer día.
• Ubicación: Uptown Juriquilla.

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