Especialista mantenimiento retail / Reforma

Ubicación: Hamburgo CDMX

Modalidad: Híbrido

Acerca de la posición

Buscamos un(a) Especialista de Mantenimiento con experiencia coordinando operaciones de mantenimiento para múltiples puntos de venta a nivel nacional. Esta posición tiene un enfoque administrativo y de coordinación, por lo que no realiza mantenimiento técnico , sino la gestión integral de proveedores, seguimiento de incidencias y control operativo.

Idealmente buscamos talento proveniente de empresas de retail, tiendas de conveniencia, restaurantes, franquicias o cadenas con múltiples sucursales .

Responsabilidades

• Coordinar la atención de solicitudes de mantenimiento correctivo y preventivo.
• Dar seguimiento al ciclo completo de tickets: recepción, asignación, monitoreo y cierre.
• Gestionar proveedores externos de mantenimiento a nivel nacional.
• Validar tiempos de atención y cumplimiento de SLAs.
• Dar seguimiento administrativo a órdenes de servicio, cotizaciones y contratos.
• Coordinar mantenimientos preventivos para todos los puntos de venta.
• Mantener comunicación constante con tiendas y proveedores.
• Elaborar reportes e indicadores de desempeño.
• Actualizar bases de datos y dashboards de seguimiento.
• Documentar procesos y proponer mejoras operativas.
• Dar seguimiento a presupuestos y evidencias de servicio.

Requisitos

• Licenciatura concluida en: Ingeniería Industrial, Administración, Facilities Management, Logística, Ingeniería en Gestión Empresarial o afin

Experiencia

• 3 a 5 años en posiciones como:
• Especialista de Mantenimiento
• Coordinador de Mantenimiento
• Analista de Facilities
• Especialista de Facilities
• Coordinador Administrativo de Mantenimiento
• Supervisor Administrativo de Mantenimiento

Indispensable experiencia en:

• Retail.
• Tiendas de conveniencia.
• Restaurantes.
• Franquicias.
• Empresas con múltiples sucursales.

Conocimientos

• Administración de proveedores de mantenimiento.
• Seguimiento de mantenimientos preventivos y correctivos.
• Gestión de tickets.
• Elaboración de reportes.
• Excel intermedio o avanzado.
• Google Sheets.
• Manejo de CMMS o plataformas de ticketing (deseable).
• Control documental.
• Administración de contratos.
• Seguimiento a órdenes de compra y órdenes de servicio.
• Indicadores de mantenimiento (SLA, tiempos de atención, cumplimiento de proveedores).

Buscamos una persona que...

• Tenga excelente organización.
• Sea muy orientada al seguimiento.
• Sepa trabajar bajo presión.
• Tenga experiencia coordinando proveedores a distancia.
• Posea habilidades de negociación.
• Mantenga comunicación efectiva con diferentes áreas.
• Sea analítica y orientada a procesos.

Ofrecemos

• Sueldo de $25,000 a $30,000 brutos mensuales .
• Prestaciones de Ley.
• Oportunidad de desarrollo.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.

“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”