Representante de Servicio al Cliente Bilingüe
Michelin Oy
Representante de Servicio al Cliente Bilingüe (Estados Unidos)
Responsabilidades
- Gestionar el proceso completo de pedidos (Order to Invoice / Order to Cash).
- Dar seguimiento a órdenes, coordinando con plantas y almacenes para garantizar entregas a tiempo.
- Resolver dudas y brindar soluciones ágiles y efectivas, generando la mejor experiencia para nuestros clientes.
- Analizar y gestionar condiciones comerciales, precios y solicitudes de clientes.
- Resolver incidencias, dar seguimiento a reclamaciones y cerrar ciclos con el cliente.
- Identificar causas raíz de problemas recurrentes e impulsar mejoras.
- Aplicar estándares legales, fiscales y de control interno en cada proceso.
- Contribuir a la mejora continua de procesos y métodos de trabajo.
Calificaciones
- Inglés avanzado (C1 indispensable) para interactuar con clientes en Estados Unidos diariamente.
- Perfil abierto a recién egresados, estudiantes o talento con experiencia inicial en Call Center o atención al cliente.
- Competencias requeridas: adaptabilidad, iniciativa, resolución de problemas, relacionamiento con clientes, trabajo en equipo y colaboración.
Beneficios
- Oportunidad de crecimiento profesional (posibilidades de desarrollo a partir de los 2 años).
- Esquema híbrido: Primeros 3 meses de capacitación presencial; posterior a 3 días de home office según desempeño.
- Horario matutino de 6:00 a.m. a 3:00 p.m.
- Experiencia colaborando con otras culturas en un ambiente dinámico, de constante innovación, colaborativo e inclusivo.
Información de privacidad
- Los datos personales serán utilizados para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de la solicitud de empleo, incluyendo identificación y contacto, integración de expediente, evaluación de la solicitud y verificación de información.
- Se garantiza la confidencialidad y la protección de la información personal conforme a la normativa aplicable.
- Los datos podrán ser transferidos a empresas del mismo grupo para considerar otras vacantes.
- El interesado tiene derechos ARCO y puede ejercerlos. Para más información, solicitar el aviso de privacidad integral.
Vacante publicada el 1 hora atrás
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