Mex It Associate - Technology Support-2 (Ciudad De México) (Xico)

Aon está en el negocio de las mejores decisiones.

En Aon, damos forma a las decisiones para mejoría para proteger y enriquecer las vidas de las personas alrededor del mundo.

Como organización, estamos unidos a través de la confianza como un equipo inclusivo y diverso, y nos apasiona ayudar a nuestros colegas y clientes a tener éxito.

Cómo será el día típico.

• Servicio de Soporte a clientes internos en todo lo relacionado a tecnología:
• Atención de incidencias y requerimientos de tecnología para nuestros colegas en corporativo y/o remoto de acuerdo con lo que el área de IT defina.
• Soporte en software en general y los aplicativos relacionados.
• Soporte de End User Technologies para LATAM.
• Diagnosticar y solucionar Soporte técnico primer nivel y segundo nivel sobre la infraestructura de red, impresión, telefonía IP, telefonía celular, y plataforma de Comunicaciones Unificadas.
• Soporte en sitio o remoto a usuarios finales (Computadoras, móviles, Impresoras).
• Operación del Centro de Cómputo en primer nivel y segundo nivel (Manos remotas): Servidores, red LAN y comunicaciones.
• Tareas básicas y controladas por los equipos especializados en cada área.
• Mantenimiento preventivo, correctivo para equipos de cómputo.
• Atención y servicio para los equipos de impresión. Administración de insumos con el proveedor.
• El servicio de Soporte, operación y administración de la infraestructura tecnológica.
• Gestión inventarios de incidentes, requerimientos, seguimiento y resolución de problemas.

Habilidades y experiencia que conducirán al éxito.

• Licenciatura y/o Ingeniería en sistemas.
• Idiomas: inglés intermedio.
• Conocimiento en sistemas operativos (Microsoft, macOS), hardware, software de equipos de cómputo en general, redes, comunicaciones, equipos celulares.
• Experiencia: Al menos 3 años en puestos en área de sistemas y tecnología o puestos similares.
• Capacidades de organización, seguimiento a procedimientos, organizado, trabajo en equipo, proactivo, análisis, comunicación.

Cómo apoyamos a nuestros colegas.

• Añadimos un paquete integral de incentivos y fomentamos una fuerza laboral diversa.
• Nuestro entorno ágil e inclusivo le permite gestionar su bienestar y el equilibrio entre el trabajo y la vida.
• Garantizamos dos "Global Wellbeing Days" cada año.
• Nuestra cultura de aprendizaje continuo te inspira y equipa para aprender, compartir y crecer.
• Aon valora un lugar de trabajo original y diverso donde todos los colegas se sienten empoderados para ser auténticos.

Aon ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes de empleo sin distinción de raza, color, religión, credo, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, discapacidad, veterano, estado civil, pareja de hecho u otro estado legalmente protegido.