Supervisor de Seguridad (Security Supervisor) - Amanvari

Location Overview Join our team at Amanvari. A remote natural paradise on Mexico's Eastern Cape, Aman's newest retreat finds home between the Sierra de la Laguna mountains and the calm waters of the Sea of Cortés. Echoing its name, a combination of the Sanskrit-derived words for 'peace' and 'water,' Amanvari rests in harmony with its exclusive yet inspiring setting, an exclusive 1,000-acre community just one hour from Los Cabos International airport.

Rol El Supervisor de Seguridad es responsable de supervisar y guiar al equipo de Seguridad para garantizar la protección de los huéspedes, colaboradores y las instalaciones de Amanvari. Este puesto apoya al Director de Seguridad en la implementación de todas las políticas y procedimientos de seguridad, supervisa las operaciones diarias y asegura una coordinación efectiva durante emergencias. El Supervisor de Seguridad promueve una cultura de discreción, conciencia y profesionalismo en línea con la filosofía de paz y privacidad de Aman. Este puesto requiere contar con formación o certificación paramédica, así como experiencia en primeros auxilios y respuesta médica de emergencia, ya que fungirá como el primer respondiente ante cualquier incidente médico dentro de la propiedad.

Role The Security Supervisor is responsible for overseeing and guiding the Security team to ensure the protection of Amanvari's guests, employees, and property. This role supports the Security Director in implementing all security policies and procedures, supervises daily operations, and ensures effective coordination during emergencies. The Security Supervisor promotes a culture of discretion, awareness, and professionalism, in line with Aman's philosophy of peace and privacy. This position requires paramedical training or certification, as well as experience in first aid and emergency medical response, as the incumbent will act as the first responder to any medical incidents on the property.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades diarias de los Oficiales de Seguridad, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar y las políticas de la compañía.
• Realizar juntas informativas diarias, entregas de turno y garantizar una comunicación precisa de la información relevante de seguridad.
• Supervisar los sistemas de CCTV y control de acceso, respondiendo de manera inmediata ante irregularidades o emergencias.
• Coordinar y liderar las respuestas ante incidentes, incluyendo incendios, robos, lesiones o procedimientos de evacuación.
• Brindar atención médica inmediata en caso de emergencias y asegurar que los botiquines, desfibriladores (AED) y demás equipos de primeros auxilios se encuentren en óptimas condiciones.
• Realizar patrullajes e inspecciones regulares en áreas públicas, habitaciones de huéspedes y zonas de servicio para asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad.
• Verificar que todo el equipo de seguridad, incluyendo extintores y alarmas, se encuentre en funcionamiento y con mantenimiento conforme a la política establecida.
• Capacitar, orientar y motivar al personal en temas de seguridad, procedimientos de emergencia y protocolos de interacción con huéspedes.
• Apoyar en auditorías de seguridad y protección, identificando riesgos potenciales dentro de la propiedad.
• Mantener registros organizados de incidentes, reportes, capacitaciones e inspecciones.

Responsibilities

• Supervise the daily activities of Security Officers, ensuring compliance with standard operating procedures and company policies.
• Conduct daily briefings, shift handovers, and ensure accurate communication of relevant security information.
• Monitor CCTV and access control systems, responding immediately to irregularities or emergencies.
• Coordinate and lead responses to incidents, including fires, thefts, injuries, or evacuation procedures.
• Provide immediate medical attention in emergencies and ensure that first aid kits, defibrillators (AED), and other emergency equipment are in optimal condition.
• Conduct regular patrols and inspections of public areas, guest rooms, and service areas to ensure adherence to safety standards.
• Verify that all security equipment, including fire extinguishers and alarms, is functional and maintained according to established policies.
• Train, guide, and motivate staff on security procedures, emergency protocols, and guest interaction standards.
• Support security and protection audits, identifying potential risks within the property.
• Maintain organized records of incidents, reports, trainings, and inspections.

Perfil del Candidato

• 3 años de experiencia en seguridad hotelera de lujo, con al menos 1 año en un puesto de supervisión.
• Conocimiento comprobado en procedimientos de seguridad, prevención de pérdidas y respuesta a emergencias.
• Bachillerato concluido o equivalente; certificaciones técnicas o de seguridad son deseables.
• Dominio intermedio o avanzado del idioma inglés (mínimo 75%).
• Habilidades sólidas de liderazgo, organización y comunicación.
• Certificación o formación como Paramédico, Primer Respondiente o en Primeros Auxilios Avanzados (CPR, AED, atención a trauma).
• Conocimiento de sistemas CCTV, paneles contra incendios y sistemas de control de acceso es altamente deseable.

Requirements

• Minimum of 3 years of experience in luxury hotel security, with at least 1 year in a supervisory role.
• Proven knowledge of security procedures, loss prevention, and emergency response.
• High school diploma or equivalent; technical or security certifications are preferred.
• Intermediate to Advanced proficiency in English (minimum 75%).
• Strong leadership, organizational, and communication skills.
• Certification or training as a Paramedic, First Responder, or in Advanced First Aid (CPR, AED, trauma care).
• Knowledge of CCTV systems, fire panels, and access control systems is highly desirable.

Since its inception in 1988, Aman Group has strategically evolved, transitioning from a collection of intimate resorts into a pioneering force across the realms of hospitality, residences and experiences including Aman Essentials and Aman Interiors. We invite you to join us in our pursuit of unparalleled service. We believe that the environments and experiences we create can only be brought to life through our people: the heartfelt attention to detail, the welcoming smiles, and the love and passion for creating a sense of belonging. When you join Aman Group, you join a family.