IT Field Service Vip Support Soporte Técnico (Miguel Hidalgo)
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TRAXION TECHNOLOGIES busca IT Field Service VIP Support soporte técnico en Reforma - Miguel Hidalgo, Ciudad de México
IT Field Service & VIP Support: ¡Tu talento tecnológico impulsando nuestra operación!
Buscamos IT Field Service Specialist (Mid/Senior)
Misión del Rol
Asegurar la continuidad operativa absoluta de las herramientas tecnológicas del CEO y del personal en sitio, garantizando una experiencia de usuario "White Glove" (servicio de excelencia), minimizando tiempos de inactividad mediante soluciones técnicas ágiles en redes, hardware y software.
Perfil del Candidato Ideal
- Formación Académica (Indispensable): Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación o afín (Titulado o Trunco con amplia experiencia).
- Conocimientos Técnicos: Dominio avanzado de ecosistemas híbridos: MacOS (Indispensable), iOS, Windows y Android. Conocimientos sólidos en Redes (Configuración de APs, Routers, Cableado estructurado, VPNs, TCP/IP) y diagnóstico de hardware. Experiencia en herramientas de tickets y paquetería Office 365/Google Workspace.
- Idiomas: Inglés intermedio/avanzado (deseable) para soporte técnico con proveedores globales o configuración de equipos.
- Actitud y Disponibilidad: Disponibilidad de horario y movilidad (Indispensable) para atender requerimientos del CEO. Buscamos a alguien con alto sentido de urgencia, extrema discreción, confidencialidad y excelente presentación.
Responsabilidades Principales
- Soporte VIP a Dirección: Atención inmediata y personalizada al CEO en sitio o remoto para cualquier necesidad tecnológica (Móviles, Laptops, Conectividad en viajes, Videoconferencias).
- Gestión de Infraestructura y Redes: Instalación, configuración y troubleshooting de redes locales (LAN/WLAN), impresoras y equipos de videoconferencia para asegurar conectividad estable.
- Mantenimiento y Field Service: Diagnóstico y reparación de equipos de cómputo (PC/Mac) y dispositivos móviles. Ejecución de mantenimientos preventivos en oficinas y puntos operativos.
- Control de Activos y Accesos: Gestión de inventario de hardware/software, creación de usuarios, respaldos de información y configuración de seguridad en dispositivos finales.
Competencias Clave
- Orientación al servicio (Actitud "White Glove").
- Solución de problemas bajo presión.
- Confidencialidad y ética competente.
- Comunicación efectiva y paciencia técnica.
Nivel de educación deseada
Superior - Titulado
Nivel de experiencia deseada
Nivel Experto
Función departamental
Tecnología / Internet
Industria
Transporte, Logística, Cadena de Suministro y Almacenamiento
Habilidades
- Soporte Técnico
- Redes
- Field Service
Vacante publicada el 1 día atrás
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