Asesor Técnico (Santiago de Querétaro)

Responsabilidades

• Dar seguimiento a proyectos de trabajo y necesidades consensada con el cliente.
• Realizar pruebas de campo de los diferentes desarrollos y propuestas de equipos y servicios, documentando este trabajo con ayuda de los formatos encontrados en el SGI (Análisis de rentabilidad, Matriz de proyectos, Formato de evaluación de producto), presentar resultados a Gerencia SHE para el visto válido y posteriormente presentarlo al cliente para su aprobación e implementación.
• Coordinar puntos de quiebre entre un producto actual y un producto nuevo con el propósito de informar a las áreas internas de Urvina involucradas (compras, importaciones, abastecimientos, operaciones), la introducción de un nuevo producto y evitar generar productos sin movimiento en el sistema.
• Atender reclamaciones del producto y coordinar en conjunto con el área de Aseguramiento de la Calidad, las acciones derivadas para evitar un nuevo reclamo por parte del cliente, implementando el formato de no conformidad.
• Desarrollar las fichas técnicas de nuevos productos Urvina. en el formato Fichas técnica del producto.
• Actualizar las Fichas Técnicas de los productos Urvina, en el formato Fichas técnica del producto.
• Aplicar planes de acción derivados de las bajas calificaciones en la encuesta de satisfacción al cliente.