Soporte Técnico Noc (Xico)

Existimos para rediseñar la Industria en el sector eléctrico, agua y gas. En Grupo NXT, queremos que la industria sea limpia, optimizada e inteligente, con el fin de contribuir al medio ambiente y a la calidad de vida de las personas.

Buscamos: Soporte Técnico NOC

Objetivo: Garantizar la disponibilidad, estabilidad y eficiencia de la red, mediante un monitoreo constante, resolución de incidencias técnicas y ejecución de actividades preventivas y correctivas, brindando soporte de primer nível.

¿Qué esperamos de ti?

• Monitoreo efectivo y oportuno de red.
• Resolución eficiente de problemas técnicos.
• Alta satisfacción en la atención al cliente.
• Documentación precisa y completa de incidencias y procesos.
• Seguimiento efectivo de procesos establecidos.

Para dar cumplimiento a los resultados, estas serán algunas de las actividades que deberás realizar:

• Monitorear de manera constante y preventiva la red para detectar posibles fallas o anomalías.
• Realizar configuración remota de equipos y brindar soporte técnico de primer nível.
• Diagnosticar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con conectividad, hardware o software.
• Atender, dar seguimiento y escalar incidencias técnicas conforme a protocolos establecidos.
• Generar reportes e informes detallados sobre incidencias, soluciones y recomendaciones.

¿Qué buscamos?

• Carrera técnica o ingeniería trunca/concluida en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas, Informática o afín.
• 1 a 2 años en roles similares de soporte técnico, mesa de ayuda o NOC.
• Análisis y diagnóstico de incidencias técnicas.
• Manejo de herramientas de monitoreo de red.
• Comunicación clara, trabajo en equipo y orientación al cliente.
• Documentación y seguimiento de procesos.
• Proactividad, autonomía y actitud de mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

• Aprendizaje y desarrollo mientras trabajas en un equipo joven y dinámico.
• Flexibilidad para atender temas personales, sociales, profesionales, etc.
• Apoyo a la salud mental del equipo con asesorías, talleres y sesiones personalizadas.
• Prestaciones de Ley y vales de despensa.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $12,****** al mes

Ventajas

• Opción a contrato indefinido
• Vales de despensa

Tipo de jornada

• Incluye fines de semana
• Rotativo
• Turno de 8 horas

Preguntas de postulación

• ¿Has utilizado herramientas de monitoreo de red? ¿Cuáles?
• ¿Tienes experiencia configurando remotamente equipos de red o telecomunicaciones?
• ¿Qué tan familiarizado estás con el diagnóstico y solución de fallas de conectividad (LAN/WAN)?

Lugar de trabajo

Empleo presencial