Coordinador (a) de Ventas y Servicio al Cliente, Logística LTL y Paquetería (Santiago de Querétaro)

Descripción del puesto:

Buscamos un líder con experiencia en el sector logístico que sea responsable de garantizar una sobresaliente experiencia del cliente, así como impulsar el crecimiento comercial en servicios de carga consolidada (LTL), paquetería y transporte terrestre nacional.

Será responsable de liderar la gestión de clientes clave, asegurar la continuidad del servicio, fortalecer relaciones comerciales y apoyar el crecimiento de ventas en conjunto con el área comercial.

Responsabilidades clave

• Gestión y seguimiento de clientes estratégicos
• Asegurar la satisfacción, atención y retención de clientes
• Manejo de incidencias y solución de problemas operativos-comerciales
• Apoyo en ventas y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio
• Coordinación con operaciones para cumplimiento de servicios
• Monitoreo de KPIs de servicio, atención y ventas
• Comunicación constante con clientes clave para garantizar continuidad operativa
• Implementación de mejoras en experiencia del cliente

Perfil buscado

• Experiencia mínima de 5 años en logística, transporte o paquetería
• Experiencia en atención a clientes B2B y cuentas corporativas
• Conocimiento en LTL, distribución o mensajería
• Manejo de indicadores de servicio y desempeño
• Habilidad de negociación, seguimiento y resolución de conflictos
• Enfoque a resultados y experiencia del cliente

Perfil ideal

Profesionales con experiencia en empresas de transporte, paquetería o logística como Estafeta, Tresguerras, Castores, Paquetexpress u operadores similares, con fuerte enfoque en servicio al cliente y operación.

Indispensable contar con auto propio - se otorga combustible y gastos de mantenimiento

Sueldo: A partir de $20,000.00 al mes

Beneficios

• Seguro dental
• Seguro de vida
• Teléfono de la empresa
• Vales de despensa

Ubicación

Empleo presencial