Analista Torre de control / Monitoreo y Prevension de pérdidas

Objetivo del puesto

Garantizar el monitoreo, control y seguimiento de las operaciones logísticas en campo mediante herramientas tecnológicas y análisis de información, con el fin de detectar desviaciones, prevenir pérdidas patrimoniales, validar incidencias en ruta y asegurar la correcta ejecución de las entregas.

Responsabilidades principales

1. Prevención — anticipar el riesgo antes de que se materialice

• Supervisar en tiempo real, a través de GPS y WMS, el cumplimiento de rutas de los operadores de reparto en los 3 almacenes a cargo.
• Establecer y vigilar umbrales de comportamiento en ruta (tiempos de parada, horarios de cierre, trazado autorizado) que permitan anticipar una posible desviación antes de que derive en pérdida.
• Identificar patrones de riesgo por operador, ruta o zona a partir del histórico de incidencias, y alertar de forma preventiva a Operaciones cuando se detecten señales de reincidencia.
• Verificar que cada unidad inicie y cierre operación conforme a lo planeado, detectando de inmediato cualquier salida del protocolo establecido.

2. Detección y atención — actuar sobre la incidencia en el momento

• Detectar en tiempo real incidencias críticas en ruta: paradas prolongadas o no programadas, cierres anticipados, desviaciones del trazado y retornos de mercancía no justificados.
• Contactar de forma inmediata al operador para validar la causa de la incidencia y definir la acción a seguir.
• Realizar llamadas de verificación a clientes para confirmar la entrega, descartar falsos positivos y documentar evidencia del incidente.
• Escalar sin demora a Operaciones y Seguridad Patrimonial toda incidencia que represente un riesgo real de pérdida.

3. Investigación y seguimiento — cerrar el caso con evidencia

• Investigar a fondo cada anomalía operativa mediante cruce de información (GPS, WMS, contacto con operador y cliente) hasta esclarecer la causa raíz.
• Dar seguimiento puntual a rutas y operadores con desviaciones recurrentes hasta la resolución del caso, documentando cada etapa del proceso.
• Apoyar a Administración y Finanzas en auditorías operativas cuando existan sospechas o inconsistencias en ruta, aportando evidencia y trazabilidad del caso.
• Elaborar reportes de incidencias con conclusión y estatus (abierta, en investigación, cerrada) para mantener trazabilidad completa de cada evento.

4. Análisis e indicadores — prevenir la próxima incidencia

• Generar reportes operativos periódicos (turno, diario, semanal) con el estatus de rutas, incidencias y cierres.
• Analizar la información acumulada para identificar patrones de riesgo, rutas críticas u operadores con reincidencia, y proponer acciones de mitigación.
• Dar seguimiento a los indicadores clave del área (incidencias detectadas, tiempo de respuesta, % de casos resueltos) para medir la efectividad de la prevención.

Requisitos académicos

Carrera técnica, licenciatura trunca o terminada en:

• Logística
• Transporte
• Administración
• Ingeniería Industrial
• O afín

Experiencia

• Mínimo 3 años en posiciones similares, tales como:
• Torre de control
• Monitoreo logístico
• Tráfico
• Prevención de pérdidas
• Experiencia previa en empresas de logística, transporte o distribución (deseable).

Conocimientos técnicos

• Excel intermedio / avanzado (tablas dinámicas, fórmulas de análisis, macros)
• Análisis de datos operativos
• Sistemas WMS
• Plataformas de monitoreo GPS / telemetría
• Control y seguimiento de rutas
• Elaboración de reportes operativos e indicadores (KPIs)

Habilidades

• Alto sentido de análisis y detección de anomalías
• Pensamiento crítico
• Atención al detalle
• Comunicación efectiva (verbal y escrita)
• Capacidad de investigación
• Toma de decisiones bajo presión
• Organización y seguimiento de pendientes

Competencias clave

• Integridad
• Responsabilidad
• Enfoque en control y prevención
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados

OFRECEMOS:

• sueldo base $15,000 mensual
• Bono mensual $1,000
• Prestaciones de ley desde el día 1 (aguinaldo, seguro, vacaciones, prima vacacional)
• Días adicionales (permisos con goce)
• Día de cumpleaños libre
• TOTALPASS (convenio para gimnasios)

JORNADA MARTES A SABADO 10:00 a 19:30 hrs

Referencia: A 2 min de BONPANE