Consultor BYP

Consultor de B&P / HYP (Hojalatería y Pintura)

Nombre del puesto: Consultor de B&P / HYP

Área: Hojalatería y Pintura / Servicio Postventa

Reporta a: Gerente de Servicio / Jefe de Hojalatería y Pintura

Tipo de puesto: Tiempo completo

Modalidad: Presencial

Sucursal: Bugambilias

Horario:

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (con 2 horas de comida)

Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Objetivo del puesto

Brindar asesoría integral y seguimiento personalizado a los clientes durante el proceso de reparación de unidades siniestradas o con daños estéticos, coordinando la recepción, diagnóstico, autorización y ejecución de trabajos de hojalatería y pintura. Garantizar una comunicación efectiva entre cliente, área técnica y aseguradoras, asegurando reparaciones de calidad, cumplimiento en tiempos de entrega y satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades

• Recepción de unidades siniestradas o con daños para reparación.
• Realizar el levantamiento de información y apertura de órdenes de servicio.
• Inspeccionar daños del vehículo y realizar cotizaciones de reparación.
• Gestionar autorizaciones y seguimiento con compañías aseguradoras.
• Integrar expedientes completos de reparación (documentación, fotografías, órdenes de trabajo y soportes necesarios).
• Dar seguimiento constante al avance de reparación y mantener informado al cliente sobre el estatus de su unidad.
• Coordinar la comunicación entre cliente, técnicos, asesores y aseguradoras.
• Validar que los trabajos realizados cumplan con estándares de calidad antes de la entrega.
• Asegurar la correcta entrega final del vehículo al cliente.
• Atender dudas, comentarios y requerimientos durante el proceso de reparación.
• Promover servicios adicionales como detallado, estética automotriz y trabajos complementarios.
• Cumplir objetivos de satisfacción al cliente, tiempos de entrega y productividad del área.

Requisitos

• Escolaridad: Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura afín (deseable).
• Experiencia: Mínimo 3 años en puesto similar.

Experiencia deseable en:

• Servicio automotriz.
• Hojalatería y pintura.
• Atención a clientes.
• Procesos con aseguradoras.
• Elaboración de cotizaciones y seguimiento de reparaciones.

Conocimientos:

• Procesos de reparación automotriz.
• Manejo de órdenes de servicio.
• Valuación de daños.
• Manejo de documentación de siniestros.
• Atención y servicio al cliente.

Competencias y habilidades

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Atención al detalle.
• Negociación y solución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Orientación a resultados.

Ofrecemos

• Sueldo base: $9,585 + comisiones
• Prestaciones de ley
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento
• Estabilidad laboral.