Analista de Reclamaciones (Santiago de Querétaro)

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Serás el primer contacto de calidad para clientes con reclamaciones, analizando y canalizando cada caso al área especializada para asegurar una atención rápida y efectiva.

• Analizas y gestionas reclamaciones con impacto real en la satisfacción del cliente.
• Usas datos y herramientas avanzadas para detectar oportunidades de mejora.
• Creces rodeado/a de un equipo que comparte conocimiento y potencia tu talento.

Incentivos que marcan la diferencia

• $15,000 mensuales brutos + comisión anual
• 40 días de aguinaldo
• 15 días de vacaciones desde el primer año
• Seguro de vida y seguro médico mayor
• Crédito automotriz preferencial
• Vale navideño aprox. $7,500
• Contratación directa + horario comercial

Requisitos para destacar en este rol

• Licenciatura en Administración, Economía o carreras afines.
• Experiencia en atención al cliente, gestión de reclamaciones o análisis de procesos.
• Conocimiento en análisis de datos y Excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
• Inglés intermedio (lectura y redacción).
• Perfil proactivo, comunicativo y orientado al trabajo en equipo.

Ubicación

Edificio Distrito Qro, Benito Juárez, Santiago de Querétaro, Qro.

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La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH. Somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).