Gerente de Estrategia de Canales

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Propósito del puesto

Consolidar y dar seguimiento a las métricas de ventas en los diferentes canales, comportamientos, tendencias y detectar oportunidades para el incremento de la productividad

Diseñar e implementar estrategias que involucren a todos los canales con el objetivo de impulsar nuevas formas de trabajo y acciones comerciales en complemento con los equipos de CRM – Campañas & Analytics

Principales Responsabilidades

• Responsable de la consolidación y el análisis cuantitativo de información, actuando como punto de contacto (focal point) para las conversaciones relacionadas con FRP y el seguimiento de metas.
• Análisis y comunicación de información de gestión para sustentar la toma de decisiones sobre operación diaria, planificación estratégica y aspectos específicos de desempeño.
• Monitoreo mensual de ventas por canal, asegurando consistencia, trazabilidad y visibilidad de resultados.
• Seguimiento mensual de campañas de CRM y prospectos en la plataforma web de Inteligencia Comercial (RADAR), incluyendo control de avances y resultados.
• Participación en foros con equipos centrales de Campañas y Analytics para solicitar, priorizar y apoyar la implementación de mejoras en los canales de venta.
• Identificación de oportunidades para incrementar la productividad, con base en el análisis de información y tendencias por canal.
• Participación activa en el diseño y definición de nuevas funcionalidades en RADAR WEB, orientadas a facilitar la gestión comercial y fortalecer el control operativo.
• Propuesta de estrategias de interpretación y análisis de datos orientadas a generar beneficios económicos cuantificables, mediante mayor participación de mercado, incremento de ingresos o ahorros de costes (monetización interna).

Requisitos indispensables.

• Licenciatura Económica Administrativa.
• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales.
• Maestría en Administración de Tecnologías de Información, Finanzas, Administración, otras afines (deseable)
• Para prospectos Internos con desempeños strong performance durante el último año
• Experiencia en desarrollo de procesos, participación en PIs y metodología agile (deseable)
• Paquetería Office avanzado
• Inglés intermedio.

Conocimientos:

• Mínimo 2 años de experiencia en áreas afines.
• Conocimiento de las estrategias de gestión comercial en los canales Digitales, Sucursal y CC/ATM
• Manejo e Interpretación de datos
• Metodología para la definición de Hand Shake
• Definición y gestión de campañas CRM
• Gestión y seguimiento a proyectos

Habilidades y/o competencias sugeridas:

• Liderazgo
• Administración del tiempo
• Transformación e innovación de procesos
• Pensamiento estratégico
• Capacidad de análisis
• Trabajo en equipo
• Colaboración entre áreas
• Manejo de equipos multidisciplinarios
• Manejo e identificación de prioridades

En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quienes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.

En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborales y sociales.

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