Ejecutivo de Comunicación y Cierre (Mexicali)
$14,000Link-Worldwide
Objetivo del puesto
La persona es responsable de la atención al alumno (Online) y resolver solicitudes administrativas, asegurando que los procesos de pago, creación de cuentas y comunicación se ejecuten de forma clara, ordenada y sin errores. Es un puesto operativo y de ejecución, enfocado en seguimiento, control y cierre de solicitudes. No es un rol comercial ni de ventas.
Perfil que buscamos
- Persona ordenada, estructurada y meticulosa
- Buena redacción y comprensión de instrucciones escritas
- Capacidad para seguir procesos paso a paso sin desviaciones
- Comodidad con tareas administrativas y repetitivas
- Alto sentido de responsabilidad y cuidado en el manejo de información y accesos
Perfil que no buscamos
- Persona orientada a ventas, persuasión o negociación
- Perfiles que constantemente requieran improvisar
- Personas que se frustren con reglas, procesos o checklist
- Candidatos que necesitan supervisión constante para ejecutar
Funciones Principales
- Atender y responder mensajes y comentarios de posibles alumnos, utilizando lineamientos y plantillas definidas.
- Dar seguimiento a pagos realizados vía OXXO, verificando comprobantes y confirmando el estatus del pago conforme al proceso establecido.
- Crear cuentas de alumno en las plataformas correspondientes y compartir correctamente los accesos.
- Atender y responder correos electrónicos de alumnos, utilizando lineamientos y plantillas definidas.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar solicitudes administrativas, evitando errores y reprocesos.
- Escalar únicamente los casos que no puedan resolverse bajo los procesos definidos.
Competencias Fundamental
- Atención al detalle
- Disciplina operativa
- Organización y seguimiento
- Comunicación escrita y clara
- Cumplimiento de procesos
Modalidad de trabajo
Presencial
Total de horas aproximado
44 horas semanales
Ofrecemos
- Capacitación continua
- Aprendizaje en gestión escolar, cobranza y atención al cliente
- Posibilidad de crecimiento
Tipo de puesto
Tiempo completo
Sueldo
A partir de $14,000.00 al mes
Beneficios
- Uniformes gratuitos
Escolaridad
Licenciatura terminada (Deseable)
Experiencia
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo
Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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