Loyalty Strategy Manager

Inplant Loyalty

CDMX | Zona Poniente

¿Cuál será tu misión?

Tu objetivo es ser la cara de Nexxia ante el cliente, asegurando la ejecución impecable de la estrategia del programa de lealtad. Serás el responsable de gestionar el presupuesto, liderar la operación diaria y proponer mejoras basadas en datos para maximizar la retención y el valor de los usuarios.

¿Qué harás con nosotros?

• Gestión de Cuentas: Serás el contacto principal para el cliente, gestionando sus necesidades y garantizando que las iniciativas de lealtad se ejecuten a tiempo.
• Análisis de Desempeño: Monitorearás permanentemente los KPIs del programa (redención, churn, participación) para identificar oportunidades de crecimiento.
• Estrategia Comercial: Desarrollarás propuestas de valor alineadas con los objetivos del cliente, integrando los servicios de Nexxia de manera efectiva.
• Operación y Control: Coordinarás equipos internos para la implementación de campañas y asegurarás que el presupuesto de ventas se cumpla.
• Reporting: Diseñarás informes detallados sobre el comportamiento de las audiencias y el performance de las estrategias implementadas.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia: Más de 5 años en gestión de cuentas, ventas consultivas o programas de lealtad (Loyalty).
• Educación: Licenciatura en Negocios, Publicidad o Marketing (Deseable especialización).
• Habilidades Técnicas: Dominio de CRM y capacidad analítica avanzada para la evaluación de oportunidades comerciales.
• Competencias Clave: Negociación, pensamiento estratégico, orientación al cliente y excelente comunicación.
• Idioma: Inglés nivel C1 (Indispensable).

¿Te ves aquí?

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