Practicante Soporte Aplicaciones y Service Desk

Objetivo del Puesto

Contribuir para alcanzar los objetivos del área de Soporte a aplicaciones y Service Desk, así como asegurar la operación y documentar procesos y conocimiento en distintos procesos: Service Desk, Soporte a aplicaciones, Integración de plataformas, procesos y procedimientos ITSM e ITIL, etc.

Principales Responsabilidades

• Documentación de procesos y procedimientos de ITSM e integración de plataformas
• Aseguramiento de operación en coordinación Service Desk, soporte a aplicaciones e integración de plataformas
• Seguimiento a proyectos e indicadores para control de operación
• Apoyo a requerimientos y proyectos (mitigación de vulnerabilidades, soporte a aplicaciones, mejora continua de procesos ITSM, etc.)
• Adquirir conocimiento técnico, procedimientos y operación en la integración de plataformas

Habilidades y Conocimientos Requeridos

• Estudiante activo de últimos semestres carreras relacionadas al área (Candidato a graduar en Jun 2027, Dic. 2027, etc)
• Inglés - Intermedio.
• Herramientas de manejo de versiones de código, repositorios de documentación como Sharepoint, Microsoft Office.
• Conocimiento en ciclo de vida de desarrollo de Software, conocimiento de ITIL, integración entre plataformas, mapeo de procesos, documentación de procedimientos.
• Deseable: Manejo de proyectos, conocimiento de Scrum, conocimiento de modelo de cascada.

En Sigma promovemos la originalidad. Reconocemos y celebramos el valor único de las personas, fomentando la igualdad de oportunidades sin discriminar por afiliación política, cultura, edad, embarazo, estado civil, género, nacionalidad, nivel socioeconómico, maternidad, paternidad, religión, orientación sexual, origen étnico o tipo de discapacidad. Sigma prohíbe la solicitud y el uso de certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

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