Líder de Proyecto / Gerente Administrador de Servicios (Cuauhtémoc)

Líder de proyecto / Gerente Administrador de Servicios

Ubicación: Ciudad de México.

Requisitos indispensables

• Título o cédula profesional.
• Certificación vigente de ITIL 4.0 Foundation Certificate in IT Services Management.
• Al menos 3 años de experiencia liderando proyectos.
• Experiencia en proyectos de Gobierno.

Responsabilidades

• Administrar y coordinar el cumplimiento del servicio.
• Asegurar la entrega y cumplimiento del alcance de los servicios.
• Colaborar con cada Unidad Administrativa para escalamiento, asuntos operativos, nuevos requerimientos de los servicios y aspectos relacionados con las necesidades del cliente.
• Administrar los recursos humanos durante el horario de trabajo y asegurarse de que exista personal adecuado a las necesidades operativas de los servicios.
• Cerciorarse de que se atiendan las prioridades de los requerimientos.
• Proporcionar informes de niveles de servicio de acuerdo con el alcance de los servicios.
• Ayudar a los ingenieros de primer y segundo nivel a seguir los procedimientos correctos para solucionar problemas.
• Identificar la necesidad de capacitación de los colaboradores de los servicios.
• Monitorear los eventos retrasados.
• Implantar y mantener un programa de mejora continua.
• Manejar los procesos de solución de problemas y administración de cambios.

Beneficios y compensación

• Sueldo mensual: entre 28,000 y 35,000 pesos, dependiendo de experiencia.
• Prestaciones de Ley desde el primer día de contratación.

Condiciones de trabajo

• 50% presencial a la brevedad en oficinas cercanas al Metrobús Reforma.
• Tiempo completo.
• Turno de 8 horas.