Ejecutivo Telefónico De Atención A Clientes (Morelia)
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Empresa del ramo de telecomunicaciones solicita agente de atención a clientes para efecto de brindar soluciones oportunas para el cliente de acuerdo a las necesidades que los mismos demanden, a fin de cubrir los requerimientos de los clientes.
Requisitos del puesto
- Carrera técnica administrativa, Bachillerato, ventas o comunicación.
- Experiência mínima de 6 meses ininterrumpidos.
- Deseable haber trabajado en el sector de Telecomunicaciones.
- Manejo de office (Excel, Word).
- Plus o deseable dominio solución de problemas al cliente.
Habilidades
- Enfoque en resultados, liderazgo, negociación, iniciativa, visión estratégica, madurez emocional, trabajo en equipo, con excelentes relaciones interpersonales, sentido de urgencia y tolerancia a la frustración.
Principales Responsabilidades del Puesto
- Velar por la satisfacción del cliente.
- Utilizar Speech’s y procesos de atención al cliente, orientadas al soporte técnico vía telefónica y por redes sociales.
- Fidelizar clientes.
- Recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones realizadas por el cliente.
- Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas.
- Realizar llamadas de seguimiento y satisfacción a los clientes.
- Detectar las fallas que presenta el servicio de Internet de los clientes.
- Seguimiento de migraciones, retenciones, reconexiones, cancelaciones, y pagos.
Información adicional
- Lugar de trabajo: Juan José Tablada 334 Col Santa María.
- Horario: de lunes a viernes 9:00 a 18:00. Sabados de 9:00 a 17:00.
- Sueldo: $7,*******- $8,****** al mes.
- Tipo de puesto: Jornada completa.
- Turno de 8 horas.
- Turno matutino.
- Prestaciones: Opción a contrato indefinido.
- Tipos de compensaciones: Bono de productividad.
- Lugar de trabajo: Empleo presencial.
Vacante publicada el 14 horas atrás
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