Lider de Servicio Al Cliente (Guadalajara)
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Vacante para la empresa MEPIEL en Minerva - Guadalajara, Jalisco: MEPIEL DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS está buscando un Líder de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Guadalajara. Este es un puesto 100% presencial.
Perfil del Candidato
Buscamos un competente en administración, ingeniería industrial o áreas afines con al menos 1 año de experiencia en cargos similares. Deberá demostrar habilidades en comunicación, análisis, gestión, cumplimiento de KPIs, comercial, solución de problemas y trabajo en equipo.
Responsabilidades
- Coordinar el área del servicio al cliente de Mepiel distribuidores especializados del área dermatológica.
- Medir la gestión y establecer los KPI necesarios.
- Promover la cultura organizacional de centricidad en el cliente.
- Disminuir los indicadores de tiempo de atención y mejorar los de satisfacción del cliente.
- Sistematizar el área (CRM, IA).
- Buscar oportunidades de mejora constante en los procesos establecidos del área.
- Trabajar en conjunto con el área de compras y ventas.
- Gestión estratégica de datos.
Habilidades Técnicas Requeridas
- Manejo avanzado de Excel.
- Conocimientos de CRM.
- Conocimientos de herramientas tecnológicas y de IA aplicada a servicio al cliente.
Si cumples con estos requisitos y estás buscando una nueva oportunidad para crecer profesionalmente, nos encantaría conocerte. Aplica hoy mismo.
Requisitos
Nivel de educación deseada: Superior - titulado.
Nivel de experiencia deseada: Nivel Medio.
Datos de la Empresa
Función departamental: Logística / Transporte.
Industria: Comercio al por mayor / Mayorista.
Habilidades
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Gestión y organización
- Orientación al cliente
Vacante publicada el 2 días atrás
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