Analista de Servicio a Cliente - Tlalpan (Cuautitlán Izcalli)

Es más que un trabajo

Como parte del equipo de Contract Logistics en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en diseñar, gestionar y optimizar soluciones que mantienen el movimiento eficiente de las mercancías. Ya sea liderando un equipo, diseñando procesos o impulsando proyectos, tu trabajo garantiza que los productos de nuestros clientes se almacenen, manipulen y entreguen con precisión. Desde artículos de uso diario hasta productos de temporada, lo que hacemos en Contract Logistics impacta a empresas y comunidades en todo el mundo. En Kuehne+Nagel, tu contribución va mucho más allá del almacén: ayuda a moldear el flujo del comercio global.

Ejecutar las actividades operativas de planeación, documentación y abasto de transporte; atendiendo los requerimientos de cada uno de los clientes internos y externos así como el de los proveedores de servicio de transporte y maniobras. Realizar el análisis de rutas, costo y tiempos de despacho de las rutas de distribución asignadas bajo su responsabilidad. Planificar los despachos y generar los reportes requeridos en el sistema.

Cómo generar impacto

1. Manejar la información de ordenes en OTM y Control Track (TMS). [Planeación]
2. Ejecutar la elaboración de rutas y sus controles, asignar proveeduria, maniobras y compartir planes de embarque [planeación]
3. Mantener la calidad en la información capturada en OTM (TMS) para los procesos bajo su responsabilidad [planeación, abasto, documentación]
4. Cumplir los KPIs y productividades de sus procesos [planeación, abasto, patios, documentación]
5. Cotizar servicios FTL, mensajerías, couriers, X-docks y captura de costos en sistema TMS [abasto]
6. Recibir, descargar y entregar facturas/documentos de viaje [documentación, planeación]
7. Organizar de manera interna y externa la información y documentación con proveedores de servicio [abasto]
8. Solicitar y planear citas de entrega [planeación]

Lo que nos gustaría que aportes

Escolaridad: Licenciatura concluida

Experiencia: 2+ años en planeación de ruta, gestión de transporte, seguimiento de incidencias.

Disponibilidad para rolar turnos y de horario

Habilidades

• Atención a clientes.
• Buena comunicación.
• Trabajo en equipo.

¿Qué hay para ti?

Prestaciones de ley y superiores

Zona de trabajo

Tlalpan, CDMX

¿Quiénes somos?

La logística da forma a la vida cotidiana, desde los productos que consumimos hasta la atención médica en la que confiamos. En Kuehne+Nagel, tu trabajo va más allá de la logística; hace posible tanto los momentos cotidianos como los más especiales en la vida de las personas alrededor del mundo.

Como líder global con una sólida trayectoria y una visión enfocada en impulsar el mundo hacia adelante, ofrecemos un entorno protegido y estable donde tu carrera puede marcar una verdadera diferencia. Ya sea ayudando a entregar medicamentos que salvan vidas, desarrollando soluciones de transporte sostenibles o apoyando a nuestras comunidades locales, tu carrera contribuirá a más de lo que imaginas.