Jefe de Experiencia Al Cliente (Venustiano Carranza)

Somos personas que trabajan con y para las personas. “Desempeñarnos con entusiasmo, ser el mejor equipo y hacer realidad nuestros sueños, es nuestro motor”. Buscamos la excelencia en nuestros resultados y establecemos relaciones perdurables basadas en el respecto.

¿Qué necesitas para postularte?

• Licenciatura en mercadotecnia o a fin (titulado)

Experiencia

• Desarrollo de estrategias
• Optimización de procesos
• Reformulación de retos
• Gestión de proyectos

Funciones

• Con base a estudios del cliente y otras fuentes de información, implementar el mapa de experiencia del cliente que le brinde la mejor experiencia de viaje al pasajero dentro del autobús, buscando una experiencia unificada con lo que sucede fuera del autobús en otros puntos de contacto.
• Gestionar e implementar todos los proyectos de mejora de la experiencia del cliente dentro del autobús con las áreas internas así como proveedores externos, cumpliendo con los objetivos de negocio en tiempo forma.
• Definición de atributos para cada una de nuestros servicios y marcas dentro del autobús.
• Implementar procesos que aseguren la entrega de servicio al cliente dentro del autobús, así como generar indicadores de eficiencia que cuantifiquen el nivel de Satisfacción de la experiencia al cliente.
• Gestionar todo lo referente a entretenimiento a bordo con base a los gustos y necesidades de nuestros clientes.

Ofrecemos

• Prestaciones de Ley y superiores
• Sueldo de $ 24,500 (brutos) mensuales
• Vales de despensa $1,300 mensual
• Servicio de comedor con descuento
• Fondo de ahorro
• Seguro de vida

Beneficios

• Caja de ahorro
• Seguro de vida
• Servicio de comedor con descuento
• Vales de despensa

Zona de trabajo

Venustiano Carranza CDMX

Tipo de puesto

Jornada completa

Sueldo

$24,500.00 al mes

Lugar de trabajo

Empleo presencial