Ejecutivo de atención y acompañamiento al cliente bilingüe (Remoto)
$20,000Mphasis
Descripción del puesto:
Buscamos una persona orientada al servicio al cliente para brindar soporte y acompañamiento a usuarios de habla inglesa durante su proceso de compra a través de una plataforma web.
Esta posición NO es de ventas ni requiere actividades de prospección. El objetivo principal es ofrecer una experiencia de atención excepcional, resolver dudas y dar seguimiento a los clientes para facilitar la finalización de sus compras dentro de la plataforma.
Responsabilidades:
- Brindar atención y soporte a clientes en inglés a través de diferentes canales de comunicación (web).
- Dar seguimiento puntual a clientes durante su proceso de compra.
- Guiar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma web.
- Resolver dudas relacionadas con productos, procesos de compra y navegación dentro del sitio.
- Identificar y escalar incidencias cuando sea necesario.
- Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes.
- Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.
Requisitos:
- Inglés conversacional indispensable (nivel intermedio-avanzado o superior).
- Experiencia previa en atención a clientes, customer service, customer support o áreas afines.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Enfoque en servicio al cliente y solución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota.
- Manejo básico de herramientas digitales y plataformas web.
Ofrecemos:
- Sueldo de hasta $20,000 MXN brutos mensuales.
- Trabajo 100% remoto .
- Prestaciones de ley y superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos medicos mayores, becas, apoyo dirigido a telecomunicaciones, etc.)
- Capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente internacional.
Perfil ideal:
Buscamos personas empáticas, pacientes y orientadas al servicio, con facilidad para comunicarse en inglés y ayudar a los clientes a completar exitosamente sus compras en línea, garantizando una experiencia sencilla y satisfactoria.
Contratación inmediata.
Vacante publicada el 4 días atrás
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