Supervisor de Cobranza (Miguel Hidalgo)
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Vacante para la empresa SEPROAG en Anzures -Miguel Hidalgo, Ciudad de México
SUPERVISOR DE COBRANZA PARA CALL CENTER
Se busca un profesional con experiencia en gestión de cobranza para ocupar el cargo de supervisor de operaciones.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año en un puesto (Call Center Cobranza)
- Experiencia en Feedback, Coaching y Monitoreo de llamadas.
Ventajas
- Sueldo base fijo
- Esquema de comisiones
- Descanso en domingo
- Estabilidad laboral
Funciones y Responsabilidades
- Asegurar que las estrategias se cumplan en piso
- Apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza
- Coaching y feedback del personal asignado
- Control y administración del personal en piso
- Seguimiento por ejecutivo de sus indicadores
- Plan de acción semanal de su equipo
- Escucha activa de llamadas pos-gestión y en linea
- Retroalimentación a Gerente de Operación sobre la operativa diría y el desempeño de las campañas
- Innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes
- Conocimiento de KPIS
Nivel de educación deseada
Superior - trunco
Nivel de experiencia deseada
Nivel Experto
Función departamental
Manufactura / Operaciones
Industria
Call Centers / Telemarketing
Habilidades
- negociacion
- facilidad de palabra
Vacante publicada el 1 día atrás
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