Gerente de Reservaciones
Jornada completa
Gregal SA de CV
Dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Reservaciones. Liderar, formar y desarrollar al Asistente de Reservaciones, asegurando un alto nivel de desempeño y calidad en el servicio. Garantizar el correcto procesamiento de todas las reservas individuales y de grupos. Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Revenue, Recepción, Ventas y Finanzas para asegurar una correcta planificación de la operación. Supervisar la correcta aplicación de políticas de cancelación, depósitos, modificaciones y condiciones comerciales. Supervisar y hacer seguimiento de los cobros de agencias y OTAs, incluyendo la gestión de VCC, depósitos y resolución de incidencias de pago. Atender y resolver incidencias complejas relacionadas con reservas, agencias, tour operadores y huéspedes. Velar por la correcta aplicación de los procedimientos internos y los estándares de calidad del hotel. Asegurar tiempos de respuesta ágiles y un excelente nivel de servicio en todas las comunicaciones con clientes y agencias.
Vacante publicada el 7 días atrás
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