Ejecutiva de Grupos y Convenciones

Será responsable del seguimiento y planeación de grupos y eventos, fungiendo como enlace principal entre cliente y operación para coordinar requerimientos, logística, comunicación interdepartamental y ejecución del evento, buscando asegurar una experiencia exitosa para el cliente e identificar oportunidades de upselling.

Escolaridad

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración, Eventos o carrera afín.

Experiencia requerida

• 1–3 años de experiencia en hotelería, preferentemente en áreas de Convention Services, Banquetes, Catering Sales, Eventos, Grupos o Rooms.
• Deseable experiencia en hoteles full service.
• Deseable conocimiento general en operación de grupos y eventos, rooming lists, montajes, alimentos y bebidas, coordinación interdepartamental y seguimiento operativo.
• Experiencia en atención y comunicación directa con clientes.

Sistemas / Conocimientos técnicos

• Microsoft Office intermedio – avanzado (Excel, Word, PowerPoint y Outlook).
• Conocimiento general de operación hotelera, grupos, eventos y banquetes.
• Inglés avanzado / conversacional indispensable.
• Capacidad de llevar llamadas, correos, recorridos, precons y seguimiento con clientes internacionales.

Competencias / Habilidades

• Excelente organización y atención al detalle.
• Comunicación efectiva y servicio al cliente.
• Seguimiento, sentido de urgencia y administración de múltiples prioridades.
• Resolución de problemas y negociación.
• Trabajo bajo presión y coordinación con múltiples áreas operativas.
• Enfoque comercial y habilidad para identificar oportunidades de upselling.