Encargado/a de Ventas y Atención a Clientes

Encargado/a de Piso y Ventas de Interiorismo y Remodelaciones

Serás responsable integral de la gestión y operación de tienda , actuando como el principal embajador de la marca y el punto de contacto clave para los clientes. Su propósito central es gestionar el punto de venta asegurando una excelente imagen de tienda, una atención al cliente excepcional y una coordinación operativa impecable.

. La posición está diseñada para garantizar una experiencia positiva y memorable desde el primer contacto en piso, contribuyendo directamente al incremento de las conversiones y al fortalecimiento de la lealtad del cliente hacia la marca de remodelaciones.

Funciones Principales

• Gestionar integralmente el punto de venta retail, supervisando todas las operaciones diarias para garantizar eficiencia y excelencia.
• Atender de forma directa, personalizada y consultiva a los clientes en tienda, comprendiendo sus necesidades de remodelación y ofreciendo soluciones.
• Elaborar propuestas rápidas, visuales y profesionales utilizando renders o planos básicos para facilitar la comprensión y decisión del cliente.
• Coordinar el flujo de visitantes en la plaza y dentro de la tienda, optimizando la experiencia y el potencial de venta de cada contacto.
• Dar seguimiento proactivo a los prospectos generados en la plaza, nutriendo el pipeline de ventas.
• Vincular efectivamente a los prospectos calificados con el equipo comercial especializado para avanzar en el proceso de cierre.
• Mantener y cuidar la imagen, orden, merchandising y presentación general de la tienda, reflejando los estándares premium de la marca.
• Gestionar, actualizar y enriquecer la base de datos central de clientes y prospectos captados en piso.
• Reportar la actividad diaria, métricas de desempeño y oportunidades al gerente general.
• Participar activamente en el diseño y ejecución de estrategias locales para la atracción de clientes en la plaza comercial.
• Asegurar la máxima satisfacción del cliente y una primera experiencia positiva que fidelice y genere recomendaciones.

Requisitos

• Escolaridad Administración o carreras afines (se valorará si tienes conocimientos o estudios en interiorismo o afin).
• Experiencia mínima indispensable de 2 años en ventas o atención al cliente en retail de alto nivel.
• Experiencia deseable en áreas relacionadas con diseño de interiores, interpretación de planos o creación de renders.
• CRM para gestión de clientes y Office.
• Deseable Competencia en el manejo de herramientas digitales de diseño y presentación.

Habilidades Deseadas

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y venta consultiva.
• Orientación al servicio y al detalle, con una actitud proactiva y resolutiva.
• Capacidad para trabajar bajo presión, gestionando múltiples tareas y prioridades.
• Liderazgo natural y habilidades para la coordinación de equipos y procesos.
• Mentalidad comercial y orientación a resultados, con pasión por el diseño y la arquitectura.
• Aptitud para el aprendizaje rápido de nuevos software y herramientas técnicas.
• Organización metódica y habilidades analíticas para el reporte de información.

Se ofrece

• Sueldo base desde $15,000 hasta $17,000 netos mensuales
• Bono de hasta $15,000 mensuales
• Pago quincenal
• Prestaciones de ley
• Horario de 11 am a 7 pm con una hora de comida, descanso rotativo entre semana y un fin de semana al mes,

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