Especialista en Atención Al Cliente (San Pedro Garza García)

Especialista en Atención al Cliente

Ubicación: San Pedro Garza García, NL

Modalidad: Híbrido

Horario: 8:00am a 4:30pm

Experiencia requerida: Mínimo 2 años

Idiomas: Inglés avanzado

Qué harás

• Evaluar las necesidades de los empleados a través de preguntas dirigidas.
• Recopilar información personal y detalles sobre la persona que requiere atención.
• Explicar claramente los problemas y necesidades.
• Obtener ubicaciones geográficas deseadas para las búsquedas de referencias y cualquier criterio personalizado.
• Proporcionar servicio al cliente de alta calidad a través de interacciones escritas y verbales con nuestros clientes y proveedores.
• Realizar llamadas de seguimiento para asegurar la calidad del servicio a nuestros clientes.
• Garantizar un trabajo de alta calidad en todos los aspectos del puesto, incluyendo entradas de datos precisas con ortografía y gramática correctas.

Requisitos / Habilidades

• Licenciatura.
• Gran capacidad de comunicación oral y escrita.
• Excelentes habilidades de atención al cliente, proporcionando a la persona que llama un servicio amable, entusiasta y empático.
• Dominio de la resolución de conflictos.
• Capacidad para organizar y priorizar eficazmente.
• Excelentes dotes organizativas, de creación de relaciones y de comunicación interpersonal.

Lo que ofrecemos

• Tiempo libre remunerado.
• Bono de Navidad.
• Bono de vacaciones.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• Seguro médico.
• Seguro de vida.
• Seguro de visión.
• Seguro dental.
• Seguro de gastos funerarios.
• Horario flexible.
• Supervisión clínica.
• Apoyo las 24h, los 7días de la semana para llamadas de riesgo.
• Programa de mentoría.
• Reembolso de capacitación continua.
• Acceso a seminarios web mensuales de desarrollo clínico profesional y talleres de desarrollo profesional.
• Reembolso de membresía a organismos acreditadores/licenciadores.
• Reembolso de membresía de gimnasio.
• Beneficios del Programa de Asistencia al Empleado (EAP).
• Programa de intercambio de empleados.
• Capacitación integral proporcionada para este puesto.