Field Service Technician

Convergint es una empresa global, fundada en 2001 en las proximidades de Chicago, que actúa como integradora de sistemas especializada en seguridad electrónica, automatización de edificios, audio y video, sistemas contra incendios y life safety. Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor de servicios para nuestros clientes.

Hoy contamos con más de 11.000 colaboradores, presencia en más de 225 oficinas en todo el mundo.

Descripción:

Estamos en busca de un(a) Técnico Field Services , para brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción, cumpliendo con las políticas de calidad de Convergint.

Principales actividades:

• Instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.
• Instalación de cableado estructurado (cobre y fibra óptica) y conectores.
• Mantenimiento preventivo y correctivo: visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio.
• Realización de "Site Survey" y "Health Check" para garantizar la óptima implementación y operación de las soluciones.
• Soporte técnico directo, incluyendo capacitación al usuario final en el uso adecuado de los equipos.
• Documentación de actividades, partes utilizadas, tiempos y resultados; elaboración de reportes de servicio e incidentes.
• Gestión de inventario de piezas de repuesto y herramientas asignadas en campo.
• Escalación de problemas complejos al Field Manager cuando corresponda.
• Cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de calidad de la empresa.
• Limpieza y organización del lugar de trabajo.

Requisitos:

• Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad.
• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.
• Control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión.
• Experiencia con hardware de control de accesos como Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics (indispensable manejo de al menos una de estas plataformas).
• Comunicación efectiva y excelente trato al cliente.
• Orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership).
• Capacidad de trabajo bajo presión y de forma autónoma en campo.
• Trabajo en equipo y colaboración.

Beneficios:

Prestaciones de Ley desde el día 1

Cotización 100% ante el IMSS

Prestaciones superiores al 3er mes

Seguro de Vida

Seguro de Gastos Médicos

Vales de despensa

Aguinaldo a 30 días

Prima vacacional 50%

Crecimiento profesional

Tenemos una excelente cultura empresarial, participamos en Responsabilidad Social Corporativa, trabajamos arduamente y fomentamos la diversión y la risa a diario.

Convergint está comprometida con una cultura de Inclusión y Diversidad y es un Empleador que ofrece Igualdad de Oportunidades.