Site Manager

SITE MANAGER – 3PL MULTICLIENTE

Objetivo del puesto

Liderar integralmente la operación de un site 3PL multicliente en Guadalajara, asegurando la rentabilidad, eficiencia operativa, productividad y nivel de servicio de la operación.

Será responsable de administrar los recursos humanos, materiales y financieros del site, optimizando procesos de almacenamiento, inventarios, surtido, embarques y distribución, así como de identificar e implementar iniciativas de mejora continua que permitan incrementar el margen operativo y la satisfacción de los clientes.

El puesto requiere un perfil con visión de negocio, fuerte orientación a resultados y capacidad para combinar la gestión estratégica con una ejecución operativa cercana al piso , trabajando de manera transversal con Operaciones, Comercial, Finanzas, Recursos Humanos, Seguridad, Calidad y los clientes.

Principales responsabilidades

Rentabilidad y gestión financiera

• Ser responsable de los resultados financieros y operativos del site, con enfoque en P&L, margen y rentabilidad .
• Analizar costos operativos, productividad, horas-hombre, utilización de espacios, equipos y recursos.
• Diseñar e implementar estrategias para reducir costos sin afectar el nivel de servicio.
• Identificar desviaciones contra presupuesto y establecer planes de acción correctivos.
• Monitorear indicadores de costo por operación, unidad, pedido, pallet, m² u otras métricas relevantes según cada cliente.
• Participar en la elaboración y seguimiento del presupuesto operativo del site.
• Identificar oportunidades de expansión de servicios, productividad y generación de valor para mejorar el margen.

Gestión y optimización de la operación

• Liderar la operación integral del almacén 3PL multicliente.
• Garantizar la correcta ejecución de procesos de recepción, almacenamiento, inventarios, picking, packing, cross-docking, embarques y despacho .
• Optimizar layouts, flujos operativos, utilización de espacios y capacidad instalada.
• Mejorar continuamente la productividad de mano de obra y equipos.
• Implementar metodologías de mejora continua, Lean, Kaizen, 5S y análisis de causa raíz.
• Identificar cuellos de botella y desarrollar soluciones orientadas a incrementar capacidad y productividad.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos y de seguridad establecidos.
• Evaluar oportunidades de automatización, tecnología y digitalización de procesos.

Gestión multicliente

• Administrar simultáneamente las necesidades operativas de diferentes clientes dentro del site.
• Asegurar el cumplimiento de los SLA, KPI y acuerdos comerciales establecidos con cada cliente.
• Mantener comunicación ejecutiva con los principales stakeholders de los clientes.
• Resolver escalaciones operativas y desarrollar planes de recuperación ante desviaciones de servicio.
• Identificar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas existentes.
• Asegurar que los requerimientos particulares de cada operación sean compatibles con la rentabilidad global del site.

Liderazgo y gestión de equipos

• Liderar al equipo operativo y administrativo del site, promoviendo una cultura de alto desempeño y accountability.
• Definir objetivos, indicadores y planes de desarrollo para los equipos.
• Gestionar estructuras de personal de acuerdo con la demanda y productividad requerida.
• Optimizar turnos, cargas de trabajo y distribución de recursos.
• Desarrollar mandos medios y fortalecer el pipeline de liderazgo operativo.
• Promover una cultura orientada a seguridad, servicio, productividad y rentabilidad .

Indicadores y toma de decisiones

Monitorear y gestionar, entre otros:

• EBITDA / margen operativo.
• Costos operativos.
• Productividad por hora-hombre.
• Costo por unidad / pedido / pallet.
• Utilización de capacidad y m².
• OTIF / nivel de servicio.
• Exactitud de inventarios.
• Fill rate.
• Dock to stock.
• Tiempo de ciclo de operación.
• Rotación y ausentismo.
• Accidentabilidad y seguridad.
• Cumplimiento de SLA.
• Merma y diferencias de inventario.
• Productividad de equipos y maquinaria.

Requisitos

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Comercio, Supply Chain o carrera afín.

Experiencia:

• 7+ años de experiencia en operaciones logísticas, almacenes, distribución o Supply Chain.
• Experiencia de al menos 3 años liderando operaciones como Site Manager, Gerente de Operaciones, Operations Manager, Warehouse Manager o posiciones equivalentes .
• Experiencia comprobable en operaciones 3PL, preferentemente multicliente .
• Experiencia administrando operaciones con diferentes clientes, volúmenes y requerimientos de servicio.
• Experiencia gestionando equipos operativos de alto volumen.
• Experiencia manejando presupuesto, costos y P&L / estado de resultados operativo .
• Experiencia comprobable en proyectos de productividad, reducción de costos y mejora continua.

Conocimientos técnicos

• Operaciones de almacén y logística 3PL.
• Administración de inventarios.
• WMS y sistemas de gestión logística.
• Lean Manufacturing / Lean Logistics.
• Mejora continua y análisis de procesos.
• Manejo de indicadores operativos y financieros.
• Presupuestos y control de costos.
• Excel avanzado.
• Deseable experiencia con Power BI.
• Deseable conocimiento de automatización y tecnologías aplicadas a almacenes.
• Conocimiento de normatividad de seguridad, calidad y operación logística.

Competencias

• Visión de negocio y rentabilidad.
• Liderazgo de equipos operativos.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento analítico.
• Capacidad de negociación.
• Toma de decisiones.
• Manejo de clientes.
• Resolución de problemas.
• Gestión del cambio.
• Comunicación ejecutiva.
• Planeación y organización.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Alta orientación a productividad y mejora continua.