Gerente Customer Service - Logistica (Tepotzotlán)

Importante CEDIS en Tepotzotlan busca talento como:

GERENTE DE CUSTOMER SERVICE

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería Terminada.
• Experiencia: 3 años liderando equipos, cuentas, y ejecutivos de servicio al cliente.

Responsabilidades:

• Establecer estrategias, tareas, políticas y estándares de servicio para un alto nivel de satisfacción de compra omnicanal a todo tipo de cliente (Retail, Departamental, Autoservicio, Distribuidor, Venta Directa, Portales, etc.).
• Supervisar el desempeño de los Ejecutivos de Customer Service.
• Asegurar la retención de clientes brindando la experiencia de compra mediante la escucha activa.
• Conocimiento sobre servicios y productos del mercado actual, políticas y requisitos de entrega por cada cliente, y los portales de cada cliente para apoyar al personal a cargo.
• Liderar, motivar e incentivar al equipo a cargo para fomentar un alto sentido de pertenencia y de urgencia en la atención de necesidades de los clientes.
• Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de clientes internos y externos para buscar siempre la solución óptima al problema.

Horario: Lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $25,000.00 – $30,000.00 al mes

Beneficios:

• Prestaciones de ley y adicionales.
• Fondo de ahorro.
• Vales de despensa.
• 50% prima vacacional.
• Seguro de gastos médicos menores y mayores.
• Seguro de vida.
• Descuento en marcas, cine, obras teatrales, conciertos y más.
• Descuento de empleados y precios preferenciales.
• Opción a contrato fijo.

Tipo de jornada: Lunes a viernes, turno de 10 horas, turno matutino.

Lugar de trabajo: Empleo presencial en Tepotzotlan, Estado de México.

Fecha de inicio prevista: 27/01/2025