Asesor de atención al cliente

Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucursal

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!
Si te apasiona el mundo financiero y disfrutas ayudar a las personas a construir un mejor futuro a través del ahorro y la inversión, e n Princip al estamos buscando talento com o Ejecutivo de Atención a Clientes en Sucurs a

l.
Objetivo del pue

stoBrindar atención oportuna, eficiente y de calidad a nuestros clientes, asesorándolos en los trámites y servicios que se realizan en sucursal, resolviendo dudas y garantizando una experiencia satisfactoria que fortalezca la relación con la empre

sa.
Responsabilidades princip

• alesAtender y orientar a los clientes sobre trámites, servicios y productos financie
• ros.Brindar asesoría clara y precisa durante todo el proceso de atenc
• ión.Resolver dudas, aclaraciones y solicitudes de manera oportuna y asert
• iva.Dar seguimiento a los casos hasta su correcta resolución, asegurando la satisfacción del clie
• nte.Registrar y actualizar información de clientes en los sistemas inter
• nos.Cumplir con los indicadores de servicio, atención y tiempos de respue
• sta.Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del clie
• nte.Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesa
• rio.Mantener una atención profesional, empática y enfocada en la excelencia en el servi

cio.
Requi

• sitosBachillerato concluido (indispensable), deseable licenciatura en áreas económico-administrativas, comunicación o af
• ines.Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas relacionadas deseable en Afore, o sector banc
• ario.Experiencia en manejo de sistemas, plataformas digitales o

CRM.
Conocimientos y habil

idadesHabilidades té

• cnicasManejo de herramientas digitales y paquetería O
• ffice.Captura y actualización de información en sis
• temas.Organización y gestión del t

iempo.
Habilidades interper

• sonalesComunicación ef
• ectiva.Empatía y orientación al c
• liente.Resolución de pro
• blemas.Trabajo en
• equipo.Paciencia y tole
• rancia.Adaptabilidad al

cambio.
Competencia

• s clave:Orientación al
• cliente.Orientación a res
• ultados.Apego a normas y p
• rocesos.Proac
• tividad.Atención al
• detalle.Capacidad mul
• titarea.Actitud p
• ositiva.Excelente actitud de s

ervicio.
O

• frecemos:Sueldo base com
• petitivo.Incremento salarial al obtener la certi
• ficación.Co
• misiones.Prestaciones de ley y superiores desde el pr
• imer día.Certificación como Asesor Previsional s
• in costo.Capacitació
• n pagada.Vales de
• despensa.U
• niformes.Oportunidades de desarrollo pro
• fesional.Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18: