Ingeniero

Importante empresa dedicada a TI, esta en busca de :Ing. de Soporte TI de campo Qué buscamos: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios, asegurando la atención oportuna de incidentes y solicitudes, el seguimiento de tickets y la documentación de las soluciones implementadas. Persona organizada, responsable, proactiva y orientada a resultados, capaz de trabajar con autonomía y de mantener una comunicación profesional con usuarios y clientes. Cuáles seran tus actividades: Atender y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su solución y cierre. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, sistemas operativos y conectividad. Instalar y configurar equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles. Brindar soporte a Windows, macOS y Linux. Brindar soporte a dispositivos Android e iOS. Atender incidencias relacionadas con Microsoft 365: Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive y Exchange Online. Apoyar en la administración y resolución de incidencias en Microsoft. Atender incidencias de Google Workspace. Diagnosticar problemas básicos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, puertos, protocolos, Gateway y direccionamiento IP. Configurar y diagnosticar equipos de red como switches, routers, firewalls y access points. Atender problemas de impresoras en red y conectividad a Internet. Apoyar en la administración de endpoints, antivirus y herramientas de seguridad. Apoyar en plataformas de respaldo y recuperación. Mantener actualizado el inventario de equipos, usuarios, cuentas y licenciamiento. Participar en actividades de cableado estructurado cuando sea requerido. Elaborar y mantener documentación técnica, procedimientos y controles de cambios. Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras para evitar que vuelvan a presentarse. Requisitos: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en soporte técnico o IT Helpdesk. Experiencia atendiendo usuarios y administrando tickets. Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y redes. Experiencia documentando incidencias y soluciones. Conocimientos de Microsoft 365. Conocimientos de redes TCP/IP. Conocimientos básicos de ciberseguridad. Experiencia con usuarios finales. Configuración en NVR/DVR. Cableado estructurado y ponchado RJ45. Documentación de infraestructura y procedimientos. Ser responsable de sus pendientes y compromisos. Se ofrece: Horario:Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs Rango de sueldo de $16,000 - 18,000 brutos mensuales. El pago es quincenal , via nómina. Prestaciones de ley Apoyo de pasajes Apoyo para Telefonía Zona de trabajo: Polanco, Anzures, Santa Fe y Roma, de acuerdo con las necesidades de servicio. Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com: