Gerente de Ventas Tienda CDMX

Acerca del empleo

Estamos en búsqueda de un(a) profesional apasionado(a) por el retail para unirse a nuestro equipo como Gerente de Ventas Tienda. En este rol, serás responsable de liderar la operación comercial y operativa de la tienda, asegurando el cumplimiento de indicadores clave, el desarrollo del equipo de ventas y una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Objetivo del puesto:

Asegurar la correcta operación y rentabilidad de la tienda mediante el cumplimiento de indicadores comerciales, liderazgo del equipo de ventas y ejecución operativa, garantizando una excelente experiencia al cliente y una toma de decisiones ágil enfocada en resultados.

Responsabilidades:

• Liderar la operación diaria de la tienda asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de servicio.
• Dar seguimiento y análisis constante a KPIs de venta, productividad, conversión, ticket promedio, UPT, rotación y rentabilidad, identificando oportunidades de mejora para maximizar resultados.
• Gestionar y mejorar indicadores de experiencia al cliente como NPS y satisfacción del cliente, garantizando una experiencia de compra alineada a los estándares de la marca.
• Supervisar directamente al equipo de ventas, impulsando desempeño, disciplina operativa y desarrollo del talento mediante coaching y acompañamiento constante en piso de venta.
• Tomar decisiones operativas y comerciales con base en análisis de indicadores y comportamiento del negocio, asegurando agilidad en la ejecución y enfoque a resultados.
• Garantizar la correcta ejecución de procesos operativos, visual merchandising, inventarios y control de merma, asegurando el cumplimiento de auditorías y estándares internos.
• Mantener presencia constante en operación y piso de venta, detectando áreas de oportunidad y resolviendo incidencias en tiempo real.
• Implementar estrategias comerciales enfocadas en incrementar ventas, mejorar productividad y fortalecer la experiencia del cliente.
• Administrar incidencias del personal, horarios, cobertura de plantilla y clima laboral, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y de alto desempeño.
• Mantener comunicación constante con áreas internas para asegurar la correcta operación y alineación de objetivos comerciales y operativos.

Requisitos:

• Formación Académica: Licenciatura concluida (Indispensable).
• Experiencia: Mínimo 3 a 5 años de experiencia como Gerente de Tienda, Gerente de Ventas o posición similar dentro del sector retail.
• Experiencia adicional: Liderando equipos operativos y comerciales con fuerte enfoque en indicadores, servicio al cliente y resultados.
• Competencias clave: Alta capacidad analítica, liderazgo operativo, toma de decisiones, orientación a resultados, resolución de problemas y excelente manejo de KPIs y métricas de desempeño.
• Disponibilidad: Disponibilidad para trabajar en piso de venta y horarios comerciales.

"En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH."