Asesor(a) de Atención a Clientes para Tarjetas de Débito y Crédito
Atento MX
Acerca del puesto
En Atento México buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención y seguimiento a dudas y aclaraciones relacionadas con tarjetas de débito y crédito. Serás parte de un equipo orientado a ofrecer una experiencia clara, empática y eficiente a las y los clientes.
Responsabilidades principales
- Atender consultas y aclaraciones sobre tarjetas de débito y crédito.
- Apoyar en el envío de estados de cuenta.
- Validar pagos y dar seguimiento a movimientos relacionados.
- Brindar información sobre financiamientos y seguros.
- Gestionar reportes por cargos no reconocidos.
- Dar seguimiento oportuno a cada caso con apego a procesos y calidad en la atención.
Requisitos
- Escolaridad mínima: bachillerato concluido o equivalente.
- No se requiere experiencia previa.
- Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado entre semana o fin de semana.
- Disponibilidad para capacitación presencial en el horario indicado.
Horario
- Jornada laboral: 13:00 a 21:00 horas.
- Duración: 8 horas diarias.
- Capacitación: 25 días de 14:00 a 22:00 horas, de lunes a sábado.
Competencias deseadas
- Facilidad de comunicación y escucha activa.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Manejo básico de computadora.
- Capacidad para seguir procesos y resolver incidencias con empatía.
- Responsabilidad, puntualidad y disposición para aprender.
Ofrecemos
- Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
- Capacitación completa.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Oportunidad de desarrollo dentro de una compañía multinacional.
Cultura Atento
En Atento impulsamos la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional. Valoramos a las personas que aportan compromiso, empatía y enfoque en la calidad del servicio.
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 3 días atrás
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