Especialista en diseño conversacional

Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Especialista en diseño conversacional

Para laborar a elegir en CDMX o GDL o QRO o MTY

Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales

Perfil

• Experiencia: 3 a 5 años de experiencia diseñando interacciones conversacionales para canales de texto y voz. La experiencia en IVR y centros de llamadas es un plus.
• Inglés: intermedio conversacional INDISPENSABLE

Habilidades requeridas:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Capacidad demostrada para explicar conceptos complejos tanto a clientes como a compañeros de equipo.
• Experiencia equilibrando las necesidades del usuario con las limitaciones técnicas y los objetivos comerciales.
• Fuertes habilidades analíticas. Alto nivel de iniciativa, autodirección y disposición para aprender.
• Dominio de prácticas de Diseño Centrado en el Usuario (UCD), incluyendo investigación de usuarios, diseño iterativo, pruebas de usabilidad y ajustes.
• Conocimiento técnico de los fundamentos de la conversación (turno de palabra, carga cognitiva, pragmática, prosodia).
• Conocimiento técnico de tecnologías de voz y lenguaje (NLP, ASR, TTS).

Responsabilidades:

• trabajar en equipos de proyectos colaborativos con analistas de lenguaje natural, analistas de negocio, arquitectos de soluciones y desarrolladores para ofrecer soluciones personalizadas que destaquen las capacidades únicas de la plataforma Kore.ai.
• interactúar directamente con los clientes para analizar los objetivos comerciales, abogar por soluciones de diseño y ofrecer mentoría y capacitación que les permita gestionar sus propias aplicaciones.
• contribuir activamente a nuestra práctica de diseño a través de revisiones de diseño entre pares, desarrollo de patrones de diseño y optimización de metodologías de diseño.
• También podrían apoyar a nuestros equipos de ventas y producto como expertos en estrategia de diseño.

Ofrecemos:

• Horario de Oficina
• Esquema 100% nomina
• Sueldo de hasta $80,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)

Si te encuentras interesado manda tu CV a contacto (arroba) horizonteempresarial.com.mx