Asesor de Ventas Digital Bilingüe (Obispado)

¡IECH Clínica de Fertilidad está en búsqueda de tu talento, no esperes más y se parte del equipo!

Somos una institución médica pionera en tratamientos de fertilidad y reproducción asistida en México.

En IECH , creemos en el poder de las personas para transformar ideas en resultados. Si eres alguien apasionado, comprometido y con ganas de crecer profesionalmente, queremos conocerte.

Objetivo del Puesto

Gestionar de manera estratégica y eficiente la atención, seguimiento y conversión de prospectos provenientes de los distintos canales digitales y telefónicos de la organización. Su misión es brindar información clara y oportuna, resolver dudas, generar confianza y asegurar la programación de citas de valoración, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la empresa.

Requisitos

• Escolaridad: Lic. en Comunicación, Mercadotecnia, Administración o afín.
• Edad: 24 años en adelante.
• INDISPENSABLE DOMINIO DE INGLES (si no cuentas con este requisito favor de no postularse)
• Disponible para cubrir horario de lunes a viernes de 11:00 am a 8:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm.

Experiência

• De 1 a 3 años (Comprobable) en Atención al cliente, ventas o gestión de prospectos.
• Experiencia en manejo previo de CRM y plataformas de gestión de leads.
• Manejo intermedio-avanzado de Excel y PowerPoint.
• Agilidad en el uso de herramientas digitales, plataformas colaborativas y CRM.
• Excelente comunicación escrita y verbal.

Actividades a realizar

• Atender de manera inmediata y profesional las consultas recibidas vía WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM y conmutador.
• Gestionar conversaciones activas y dar seguimiento puntual a cada lead para maximizar la tasa de conversión a citas.
• Brindar información clara, precisa y actualizada sobre los servicios, procedimientos y procesos institucionales.
• Crear oportunidades de venta en el CRM, garantizando datos completos, correctos y actualizados.
• Registrar al paciente en agenda y sistema de forma ordenada y conforme a los protocolos.
• Identificar necesidades del prospecto y orientar hacia soluciones adecuadas o canalizar oportunamente a otras áreas.
• Mantener un tiempo de respuesta óptimo, asegurando comunicación eficiente y una experiencia de usuario excepcional.
• Generar confianza a través de una comunicación empática, profesional y orientada a resolver.
• Elaborar reportes periódicos en Excel y PowerPoint sobre:
  • Número de leads atendidos
  • Converión a citas
  • Leads no convertidos y motivos
  • Tiempos de respuesta
  • Resultados por canal de origen
• Proponer mejoras basadas en datos para optimizar los flujos de atención y conversión.

Softskills

• Empatía y trato humano: capacidad para ponerse en el lugar del paciente y crear conexión.
• Organización y responsabilidad: seguimiento meticuloso de cada prospecto.
• Proactividad: anticipación y solución de problemas.
• Compromiso con tiempos de entrega y objetivos.
• Orientación a resultados y conversión.

Ofrecemos

• Prestaciones de ley cotizando 100% IMSS.
• Aguinaldo de 21 días.
• 7% Vales de despensa mensuales (a la planta).
• 10% Premio de puntualidad y asistencia (a la planta).
• Comedor subsidiado.
• Horario de lunes a viernes de 11:00 am a 8:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm .
• Sueldo base + comisiones + bono por atención a teléfono fuera de horario .
• Pago quincenal.

Tipo de puesto

Tiempo completo

Sueldo

$15,000.00 - $16,000.00 al mes

Incentivos

• Estacionamiento de la empresa.
• Estacionamiento gratuito.
• Servicio de comedor con descuento.
• Teléfono de la empresa.
• Vales de despensa.

Lugar de trabajo

Empleo presencial