Líder de Entrenamiento de Maquillaje en Counter

En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación.

Senior Lead Artist:

Eres un verdadero embajador de la marca, impulsas tu objetivo de ventas personal y del counter a través de un sentido artístico excepcional y un servicio MÁGICO, ¡extraordinario!

Lidereas con el ejemplo dentro de tu equipo creando e impulsando una experiencia única para el cliente a través de citas de maquillaje, masterclass, Teatro Tilbury y contenido en redes sociales.

Responsabilidades de Rol

EMBAJADOR

• Fluyes con el icónico estilo de maquillaje de Charlotte Tilbury, tienes lenguaje y experiencia en conocimiento de producto.
• Desarrollas tu propia base de clientes en la tienda impulsando tu perfil personal para convertirte en un embajador de marca para tu counter
• Demuestras una mentalidad positiva y un enfoque cooperativo hacia tu trabajo con la gerencia y compañeros de counter
• Demuestras estándares de cuidado personal impecables que reflejan tu apariencia de maquillaje de acuerdo con nuestros lineamientos de cuidado personal
• Lidereas el camino promocionando e interactuando con tus clientes en persona y en redes sociales
• Impulsas oportunidades de promoción local a través de tus redes sociales, creando tu propio perfil profesional, siempre usando hashtags y reposteando las publicaciones de Charlotte
• Lidereas e inspiras a tu equipo para que impulsen las promociones a través de las redes sociales fomentando el conocimiento de la marca y el crecimiento de redes sociales semana a semana

ARTE

• Eres una inspiración para el equipo, demostrando talento artístico (nivel experto) y siempre dando el ejemplo
• Impulsas activamente tu progreso artístico y te mantienes al día con las últimas tendencias de la marca y la competencia
• Lidereas las comprobaciones de habilidades artísticas
• Demuestras un conocimiento experto de la "Técnica Tilbury": Forma de cejas, delineado y labios, 10 looks icónicos de Charlotte, con la capacidad de entrenar al equipo e impulsar los KPI del counter
• Eres experto en comprender todas las formas de rostro y adaptar el marco facial
• Tienes conocimiento y experiencia en el diseño y ejecución de maquillaje nupcial.
• Un conocimiento profundo de los moodboards, las tendencias y sólidas habilidades de comunicación.
• Puntos fuertes en organización y coordinación.
• Tienes un amplio conocimiento de productos y cuidado de la piel, puedes combinar colores y recomendar la base perfecta para cualquier persona en cualquier lugar, capaz de ejecutar un look de piel CT impecable y característico.
• Trabajas junto con el gerente de educación para identificar las necesidades y oportunidades de desarrollo artístico realizando capacitaciones.
• Capacidad para entrenar al equipo e impulsar los KPI del counter.
• Te Aseguras de que se mantengan estándares de higiene excepcionales en el mostrador.
• Apoyas al equipo detrás de escena en eventos, lanzamientos, días de prensa, citas con celebridades y clientes VIP (cuando sea necesario).

VENTAS

• Cumples constantemente con los objetivos personales y los indicadores clave de rendimiento de tu counter, en todo momento y con un rendimiento superior al del mercado.
• Trabajas en colaboración para revisar el avance del negocio con tu gerente comercial de counter para establecer impulsores y oportunidades, incluyendo a tus compañeros de counter con la finalidad de lograr los objetivos del counter y obtener el puesto número 1 en su tienda.
• Comprensión comercial y planificación de acciones para ayudar a lograr resultados de ventas n.º 1 a través de servicios, clasificación, oportunidades ilimitadas de eventos, oportunidades sociales, ocupación y nuestras franquicias clave.
• Impulsas los resultados a través de la entrega de módulos de capacitación, NPD y respaldar al negocio para impulsar el compromiso del equipo a través de la entrega y adopción efectivas de los objetivos comerciales.
• Demuestras la capacidad de evaluar las necesidades de capacitación y las áreas de oportunidad dentro de su equipo. Puedes respaldar al negocio con planes y ejecución de eventos sólidos
• Tienes un historial de ejecución y organización de eventos exitosos, con una ejecución excelente y un ROI rentable
• Puedes mejorar con confianza las habilidades artísticas de los miembros del equipo e impulsar los KPI a través de técnicas de entrenamiento efectivas y retroalimentación
• Creas informes de capacitación mensual y compartes la capacitación en servicio y los resultados. Seguido de un llamado a la acción claro con un plan para entregar los objetivos y resultados para el mes siguiente.
• Impulsas la agenda de citas de maquillaje y maximizas cada consulta brindando siempre un servicio MÁGICO excepcional
• Tienes una comprensión clara del rendimiento y los objetivos de ocupación del mostrador y trabajas junto con el gerente comercial de counter para garantizar el crecimiento en el rendimiento de servicios
• Logras constantemente las expectativas de la marca en cuanto a nuevas reservas de servicios y captura de datos.
• Lidereas con el ejemplo y te centras en reclutar nuevos clientes a diario, retener y aumentar las ventas de nuestros clientes habituales de CT.
• Mantienes un alto estándar de control de tiempo en el mostrador para garantizar la eficiencia del equipo
• Aseguras que se mantengan estándares visuales excepcionales en el mostrador
• Mantener la tecnología en el mostrador, planteando cualquier problema operativo a tu gerente para su resolución de manera oportuna

RELACIONES EN TIENDA

• Das el ejemplo y puedes comunicarte de manera eficaz durante las visitas a la tienda con las partes interesadas de la marca.
• Tienes comunicación clara durante las reuniones y llamadas
• Estableces y desarrollas una relación cooperativa y de respeto mutuo con tu equipo de trabajo y el equipo de la tienda; garantizas que siempre se respeten todas las políticas de la tienda
• Sugieres de manera proactiva oportunidades de colaboración dentro del departamento a los jefes de piso para impulsar el éxito comercial de ambos
• Garantizas que siempre se respeten las políticas de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa y l

ESTAMOS BUSCANDO A ALGUIEN CON:

Espíritu disruptivo e Innovador

• Creativo por naturaleza, busca nuevas formas de crear teatro en Tilbury para impulsar las ventas diarias.
• Piensa de manera innovadora para crear actividades que inspiren y motiven al equipo.
• Acepta el cambio para promover una mentalidad positiva dentro del equipo.

Ganando en Equipo

• Fuerte comunicación con la gerencia y trabaja siempre en colaboración.
• Capacidad para construir conexiones emocionales internas y externas genuinas.
• Comprender los estilos de aprendizaje y comunicación para garantizar que las comunicaciones y la capacitación sean eficientes y se obtengan los mejores resultados.
• Demostrar externamente una mentalidad positiva e ilimitada, con la capacidad de crear esta energía en el equipo. Cultivar un enfoque cooperativo hacia su trabajo tanto con el equipo de administración, los colegas y los equipos de la Magic Office.
• Ser una inspiración para el equipo brindando retroalimentación y orientación en áreas de oportunidad.
• Esforzarse siempre por ser la mejor versión de sí mismo al liderar sus objetivos de ventas y su talento.
• Crear un entorno positivo y alentador.

Comparte la Magia

• Dinámica e inspiradora con los clientes y colegas
• Ser capaz de liderar con el ejemplo, en todo lo relacionado con CT, siendo un verdadero embajador de Tilbury. Demostrar al resto del equipo y la empresa cómo se ve algo grandioso.
• Participar en los grupos de comunicaciones del área para compartir los logros y los puntos destacados del equipo y generar un sentido de comunidad al celebrar los éxitos de los demás
• Emoción y pasión por la belleza y el arte
• Apasionada por la promoción de la marca y sin miedo a buscar nuevos clientes
• Redes sociales: ser una defensora de la marca y construir su propia marca personal

Acepta el Desafío

• Ver y aprovechar la gran oportunidad de crear un teatro en Tilbury.
• Apoyar y planificar de manera proactiva eventos y masterclass en torno a los lanzamientos de NPD.

Reporta a:

Gerente de Counter

Estamos buscando alguien con:

• Experiencia mínima de 3 años en administración de counter, boutiques
• Pro Makeup Artist
• Portafolio de maquillaje
• Certificación de maquillaje, especialidad en novias y sociales en general
• Experiencia mínima de 2 años en capacitación de personal
• Pasión genuina por la industria de la belleza
• Pasión por el desarrollo de personal
• Experiencia en gestión de personal
• Perspicacia comercial
• Experto en manejo de KPIs
• Excelente comunicación organizacional
• Experiencia en planificación estratégica
• Uso de paquetería de Microsoft: Excel, PowerPoint, Word
• Alta experiencia en uso en programas de CRM

Acerca de la marca Charlotte Tilbury

Charlotte Tilbury entiende el poder de la belleza como nadie más. Con más de 25 años a la vanguardia de la industria del maquillaje trabajando con las modelos, celebridades y diseñadores más importantes del mundo, Charlotte ha vertido sus secretos mejor guardados en una colección editada pero "con todo lo que necesitas" de cuidado de la piel, maquillaje y fragancias.

Ella sabe mejor que nadie que cuando te ves bien, te sientes bien y proyectas confianza. Te se comporta de manera diferente y, a su vez, el mundo reacciona ante ti de una manera diferente. A la edad de tres años, Charlotte descubrió personalmente el poder transformador del maquillaje. Desde entonces, ha estado ayudando a otras personas, comenzando con sus amigas de la escuela, hasta las mujeres más exigentes de todo el mundo en la actualidad, a lucir más hermosas.

Charlotte cree que la belleza no es un club exclusivo y que el maquillaje es el arma secreta de todas. Charlotte ha creado una colección sin concesiones para todas aquellas personas que tienen la misma probabilidad de maquillarse sobre la marcha con un teléfono móvil en la mano que de sentarse en un tocador. Ha transformado su experiencia en trucos, consejos y herramientas de maquillaje esenciales que son FÁCILES DE ELEGIR, FÁCILES DE USAR e IRRESISTIBLES. Charlotte está decidida a revolucionar la belleza.

En Charlotte Tilbury, amamos lo que hacemos y nos esforzamos por ser los mejores. Atrévete a soñar, hazlo realidad,

Rompe todas las reglas: únete a nosotros en nuestro viaje revolucionario y desafía el status quo de la industria de la belleza.