Supervisor de Atención a Clientes (Mérida)
$19,804Link-Worldwide
Vacante: Supervisor de Atención al Cliente - Sector Inmobiliario
Ubicación: Gran Calzada, salida a Umán, Yucatán
Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Descripción del puesto
Buscamos un Supervisor de Atención al Cliente para coordinar el proceso de entrega de viviendas y supervisar el cierre de garantías de construcción. Será responsable de definir el programa de viviendas a entregar, asegurar entregas en tiempo y gestionar la satisfacción del cliente mediante tiempos de respuesta ágiles y seguimiento técnico.
Responsabilidades generales
- Definir y programar entregas de vivienda junto con el área de clientes.
- Supervisar cierres de garantías de construcción, asegurando su cumplimiento en tiempo.
- Dar solución a contingencias relacionadas con viviendas o garantías.
- Gestionar bases de datos de cierres y entregas.
- Visitar desarrollos para coordinar y supervisar entregas.
- Supervisar al equipo de ejecutivos de atención y coordinar con contratistas.
- Monitorear y asegurar tiempos de respuesta a clientes menores a una hora.
- Elaborar reportes de avances y cumplimiento para el área de clientes.
Perfil ideal
- Profesional resolutivo, con liderazgo, toma de decisiones firme y gran habilida para gestionar relaciones.
- Gusto por la interacción y comunicación.
- Capacidad de representar la imagen de OSROCA de manera presentable, profesional y con alta satisfacción al cliente.
- Habilidad para coordinar procesos, dar seguimiento y resolver detalles técnicos de vivienda con enfoque en el servicio.
Requisitos
- De preferencia 5 años de experiencia en posiciones similares (coordinación de entregas, atención a clientes en construcción o inmobiliario).
- Conocimientos técnicos básicos de procesos constructivos y garantías.
- Destacado manejo de Excel para control de bases de datos y reportes.
- Edad preferente de 30 a 40 años .
- Liderazgo, empatía, responsabilidad y alta capacidad de gestión de clientes.
Ofrecemos
Sueldo mensual de $19,804 MXN netos .
Prestaciones de ley desde el primer día.
Estabilidad laboral y desarrollo dentro de una empresa líder en su sector.
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#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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