LIDER DE EXPERIENCIA AL CLIENTE (Tulum)

Descripción de la empresa

El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. Con más de 170 años en el mercado, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente agradable. Contamos con oficinas centrales, más de 100 tiendas departamentales, centros comerciales, boutiques, centros de distribución y bodegas logísticas.

Misión del cargo

Coordinar la ejecución de los planes de trabajo indicados para asegurar el óptimo funcionamiento e imagen de la tienda.

Funciones del cargo

1. Analizar los indicadores de venta de sus áreas (contribución, desempeño, categorías por subdivisión, comparativo de ventas por clase) para identificar oportunidades y proponer los planes de acción necesarios que conduzcan al logro de objetivos en venta.
2. Identificar y dar seguimiento a oportunidades dentro de la tienda para garantizar que las instalaciones y la tienda en general se encuentren en óptimas condiciones para asegurar que el cliente tenga una experiencia de compra atractiva.
3. Supervisar e integrar al equipo para que se lleven a cabo las diferentes actividades para garantizar que la tienda cuente con una imagen atractiva, de acuerdo al mercado (tendencias, programas, promociones) y que cumpla los lineamientos de estrategia de venta de la compañía (temas, campañas, eventos, promociones).
4. Supervisar la atención al cliente brindada por los colaboradores para verificar que su experiencia de compra sea positiva.
5. Supervisar la ejecución de los montajes indicados con base en el plan de trabajo y los boards corporativos.

Requisitos

• Preparatoria Terminada
• Experiencia en Tiendas Departamentales
• Experiencia de Mercaderías

Condiciones y Beneficios

Te proponemos ser parte de una de las compañías más reconocidas de México y vivir una cultura donde las personas son lo más importante, la calidad de vida es fundamental, la diversidad es vista y vivida como parte del éxito, ser dueño de tu carrera profesional y trabajar en un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales.

• Vales de despensa
• Vales de alimentos
• Caja de ahorro
• Seguro de vida
• SGMM
• Programa de Jubilaciones