Gerencia de Servicio
Empresa Confidencial
Acerca de la Empresa
Únete a nuestro equipo Gerente de Servicio (Sector Automotriz/Camiones) En nuestra empresa líder en el sector de transporte, buscamos Gerente de Servicio con experiencia en el sector y visión estratégica para formar parte de nuestra organización.
Acerca del Rol
Un Gerente de Servicio será responsable de administrar y supervisar la operación del taller, garantizando el cumplimiento de procesos, controles y estándares de calidad.
Responsabilidades
- Administrar y supervisar la operación del taller garantizando el cumplimiento de procesos, controles y estándares de calidad.
- Coordinar al personal técnico y los recursos para asegurar productividad y tiempos de entrega óptimos.
- Dar seguimiento a órdenes de servicio, indicadores operativos, garantías, estadía de unidades y satisfacción del cliente.
- Implementar estrategias comerciales, campañas y promociones para incrementar la venta de servicios.
- Analizar y elaborar reportes mensuales, presupuesto anual y provisiones del área.
- Tomar decisiones operativas sobre las unidades en taller, resolviendo incidencias técnicas y administrativas.
- Gestionar la relación con la planta, incluyendo negociaciones, seguimiento a garantías y cumplimiento de metas.
- Supervisar cartera de clientes, cuentas por cobrar y rescates de servicio.
- Proponer mejoras continuas para optimizar costos, eficiencia y rentabilidad del taller.
Calificaciones
- Estudios Concluidos (Título).
- Experiencia más de 5 años en talleres o agencias de servicio.
- Conocimiento en funcionamiento y mantenimiento de unidades.
- Experiencia en elaboración y control de presupuestos.
- Análisis de datos, medición de productividad y eficiencia operativa.
- Manejo de personal técnico y liderazgo de equipos.
- Uso de sistemas ERP, CRM y portales de planta.
- Interpretación de manuales técnicos y procesos de garantía.
Habilidades Requeridas
- Liderazgo y toma de decisiones.
- Planeación estratégica y enfoque a resultados.
- Solución de problemas operativos y técnicos.
- Administración financiera y control de recursos.
- Orientación al cliente y mejora continua.
Horario:
Lunes a viernes de 09:00 a.m. a 06:00p.m.
Sábados de 09:00 a.m. a 02:00p.m.
Vacante publicada el 2 días atrás
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