Transcon Agent

Alcance del puesto

Responsable del movimiento oportuno y preciso de los fletes e información, al tiempo que brindamos un servicio al cliente excepcional e impulsamos constantemente la eficiencia, respaldando nuestra visión y misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas claves

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

• Efectividad Operacional
• Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
• Asegúrese de trabajar únicamente con proveedores de servicios aprobados al 100%.
• Conectividad PU&D al 100%.

Responsabilidades generales

• Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
• Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
• Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
• Completar 52 horas de entrenamiento anual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.
• Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.
• Cumplir los controles, políticas, procedimientos y procesos de la empresa.
• Utilizar correctamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors tales como: CFIT, ETMS, CRM, ECCO, EDOC.
• Cumplir con los estándares de KPI (RDL, DLV, POD) de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).
• Mantener los más altos niveles de cumplimiento de todos los requisitos Transcon aplicables.
• Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.
• Procesar las referencias de manera correcta y oportunamente con los códigos, tipos de rastreo y eventos adecuados.
• Asegurar que la facturación de los clientes sea precisa y oportuna.
• Entender y asegurarse de cumplir con las expectativas del Customer SOP.
• Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.
• Participar en las juntas diarias y juntas con el supervisor cuando sea necesario.
• Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.
• Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.
• Todas las referencias deben ser facturadas correctamente y en tiempo.
• Trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Salud y Seguridad

• Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

• Educacion: Licenciatura en Comercio Internacional (preferentemente) o su equivalente en educacion y experiencia.
• Experiencia en el campo logístico o transporte nacional, preferentemente.
• Certificación de materiales peligrosos (HAZMAT), preferentemente.
• Conocimiento de la industria logística global.
• Orientado a la satisfaccion del cliente.
• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse a todos los niveles de manera escrita y oral.
• Habilidades de administración del tiempo y atención al detalle.
• Personalidad proactiva.
• Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
• Fluidez en el idioma ingles (60%) y español.