Coordinador de Atención a Clientes
$20,000AMERICAN RECRUITERS MEXICO
Coordinador de Atención a Clientes
Para importante empresa es un distribuidor y mayorista industrial especializado en tornillería, sistemas de fijación y materiales de sujeción
Objetivo del Puesto:
Administrar y coordinar la operación de las cuentas estratégicas asignadas, fungiendo como enlace principal entre el cliente y las áreas internas de la empresa, asegurando el cumplimiento de pedidos, fechas compromiso, atención oportuna y resolución efectiva de incidencias.
Requisitos Indispensables:
Licenciatura en Administración, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Inglés avanzado
Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes corporativos, servicio al cliente, coordinación comercial o administración de cuentas.
Experiencia en entornos industriales o de manufactura deseable.
Manejo de ERP y herramientas de seguimiento comercial.
Disponibilidad de traslado a Santa Rosa / Plan de Ayala León Guanajuato
Responsabilidades principales
Dar seguimiento integral a las cuentas asignadas.
Coordinar internamente con las áreas de ventas, producción, logística, compras y administración.
Monitorear el cumplimiento de pedidos y entregas.
Mantener comunicación constante con los clientes.
Anticipar riesgos e identificar posibles afectaciones en el servicio.
Dar seguimiento y cierre a incidencias.
Elaborar reportes de estatus y seguimiento.
Mantener actualizada la información comercial y operativa de las cuentas.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y servicio.
Indicadores de desempeño
Cumplimiento de fechas compromiso.
Seguimiento y cierre de pendientes.
Nivel de servicio al cliente.
Atención y resolución de incidencias.
Calidad y oportunidad de la información proporcionada.
Satisfacción de las cuentas asignadas.
Oferta laboral:
$20,000 libres mensuales
Prestaciones
Crecimiento y desarrollo dentro de la empresa
Bono trimestral por indicador
Horario laboral de Lunes a Sábado
$25,000
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