Agente De Cobranza Bilingues (Hermosillo)

Support Services Group está buscando Agentes de Cobranza Bilingüe altamente motivados para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar cuentas pendientes, mantener relaciones positivas con los clientes y lograr objetivos de recuperación. Valoramos la fluidez en inglés y español, así como la capacidad de comunicarse de manera efectiva en ambos idiomas.

Responsabilidades

• Realizar llamadas a clientes para gestionar y negociar pagos pendientes de manera respetuosa pero efectiva.
• Proporcionar información detallada sobre saldos pendientes, plazos de pago y opciones de resolución de deudas.
• Registrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema de seguimiento.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas relacionados con cuentas pendientes y garantizar una resolución eficiente.
• Identificar y comunicar patrones de incumplimiento de pago para mejorar las políticas de crédito y prevenir futuros problemas.
• Brindar un servicio al cliente excepcional al abordar las preocupaciones y preguntas de manera profesional.
• Cumplir con metas mensuales de recuperación establecidas por la empresa.

Requisitos

• Experiência previa en funciones de cobranza, preferiblemente en un contexto bilingüe.
• Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, tanto hablado como escrito.
• Capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.
• Conocimiento sólido de prácticas y regulaciones de cobranza.
• Habilidades organizativas excepcionales y atención a los detalles.
• Orientados a metas y capaz de trabajar de manera independiente y en equipo.

Salary

Up to $4,****** per week

Experience

• Call Center: 1 year (preferred)
• Collections: 1 year (preferred)

Language

• English (preferred)

Work Location

In person